Жалоба на банк Русский Стандарт

Жалоба на банк Русский Стандарт

Жалоба на банк Русский Стандарт подается во всевозможные контролирующие банки инстанции, вследствие многочисленных нарушений закона.

Жалобы на банк Русский Стандарт, в основном, направляются в Центральный Банк Российской Федерации, органы прокурорского надзора, орган по защите установленных законодательством прав граждан при получении услуг, и покупке товаров. Как правило, большинство письменных жалоб на банк Русский Стандарт подаются людьми вследствие их неосведомленности об условиях, на которых с ними банк Русский Стандарт взаимодействует. Так, люди жалуются на отсутствие у них подписанных в офисе банка Русский Стандарт документов. Граждане часто сообщают, что в офисах банка Русский Стандарт им не дали возможности полностью прочитать все представленные на подпись бумаги. Кроме того, работники банка Русский Стандарт, навязывая людям свои дополнительные услуги, всячески отвлекают их от документов, показывая на графы, где должна стоять подпись человека. После этого, человеку не предоставляют вторые экземпляры подписанных им документов в банке Русский Стандарт. Таким образом, придя домой, человек так и не узнает о том, что конкретно он подписал в банке Русский Стандарт, сколько и на каких условиях он будет должен данному банку.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Однако, через некоторое время, у гражданина, побывавшем в офисе банка Русский Стандарт, и подписавшем все, что было представлено работником, начинаются проблемы. Желая самостоятельно разобраться в ней, гражданин идет в банк. Но там ему отказывают в выдаче документов, которые он ранее подписал. Либо представляя эти документы, на претензии гражданина отвечают, что при подписании данных бумаг нужно было все самому внимательно прочитать. В данных ситуациях следует обязательно подать письменную жалобу на банк Русский Стандарт. Практика давно показала, что гражданин самостоятельно свои права не восстановит. Добиться от работников банка положительного разрешения проблемы, человеку бывает чрезвычайно сложно.

На всевозможных форумах в интернете, а также на личном приеме у юристов, люди жалуются на то, что, несмотря на их своевременное и длительное погашение долга, размер его не уменьшается в банке Русский Стандарт. Кроме того, продолжается начисление всевозможных пени или штрафов. Так как никаких подписанных ранее в банке соглашений у гражданина на руках не имеется, то он не знает условий, на которых с ним взаимодействует данный банк. При этом, в банке человека направляют на сайт в интернете, где он и сможет ознакомиться с условиями банка. Таким образом, отсутствует четко предоставленная банком информация по банковским услугам.

Почти повсеместно, при заключении кредитного или иного соглашения, банк Русский Стандарт навязывает подписание и соглашения о страховании здоровья, жизни клиента. Также подписываются соглашения о страховании от безработицы и пр. Все это влечет для человека дополнительные имущественные расходы, а для банков – дополнительную выгоду. Жалоба на банк Русский Стандарт разрешит данные проблемы.

Чтобы добиться положительного разрешения конфликта, стоит доверить оформление жалобы на банк Русский Стандарт грамотным юристам. Кроме того, необходимо учитывать, что мирный способ решения любой проблемы всегда остается приоритетным. Юрист подскажет, как можно договориться с банком о пересмотре условий ранее подписанного соглашения, чтобы отказаться от жалоб на банк Русский Стандарт, и миновать судебные процессы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Куда можно написать жалобу на банк

В настоящее время очень актуальным стал вопрос, куда жаловаться на банк. Неправомерные действия сотрудников банка должны быть наказаны. Даже если небольшая сумма была списана, не стоит оставлять это без внимания. Есть достаточное количество организаций, куда можно пожаловаться на банк. Необходимо знать в какой ситуации, в какую организацию можно написать претензию или жалобу. К кому идти за защитой, к кому обратиться за помощью, как наказать банк за незаконные действия? Как правильно писать заявление, чтобы его приняли и рассмотрели? Как сохранить свой бюджет и не потерять накопления по чужой вине? Как бороться с кредитными учреждениями вроде банка Русский стандарт? Куда и к кому можно обратиться, если звонки от коллекторов довели до белого колена?

Вы можете писать жалобы самостоятельно, найдя необходимые инструкции в интернете, а можете написать о своей проблеме в форме обратной связи, и наши юристы помогут вам справиться с возникшими трудностями бесплатно.

К примеру, пишите «действия сотрудников банка Русский Стандарт не законные, так как…», далее необходимо написать о том, каким образом ваши права были нарушены. В кратчайшие сроки получаете от опытных юристов четкий алгоритм действий, подходящих именно к вашей ситуации. Вы будете уже точно знать, куда пожаловаться на банк в соответствии с нормами законодательства и где вам отказать не имеют права.

Обращаемся в банк

Прежде чем подать жалобу в контролирующие органы нужно обратиться к сотрудникам банка и посмотреть на их реакцию и действия. Возможно, неприятные звонки (которыми так славится «Русский Стандарт» и коллекторские агентства) прекратятся после этого. Менеджеру необходимо объяснить, что у вас случилось в корректной форме. Лучше всего изложить свои претензии и требования в письменном виде в двух экземплярах. Укажите реквизиты банка (например, Банк Русский Стандарт, адрес филиала). Укажите данные руководителя. Укажите свои данные. Опишите в чем причина обращения (неправомерные действия со счетами, звонки с угрозами, перерасчет процентов по кредитам, незаконные штрафы и т.п.). Также описываете, какие действия банка на ваш взгляд могут решить данную проблему. Перечисляете все законы, от которых вы отталкиваетесь в своих требованиях, ставите дату и свою подпись. На второй экземпляр, который останется у вас, вы получите печать с реквизитами, входящий номер и данные менеджера, который с вами работает. И ждете результата.

Читайте также:  Как открыть бизнес по продаже сигарет оптом поставщики

В банк можно обратиться несколькими способами:

  • написать через интернет в службу поддержки (в банке Русский стандарт (да и не только в нем) это можно сделать на официальном сайте или в личном кабинете интернет – банка);
  • позвонить по телефонному номеру горячей линии (его вы также найдете на официальной страничке);
  • обратиться лично в филиал банка к специалистам;
  • написать письмо и отправить по почте (лучше всего это сделать на адрес филиала и на основной юридический адрес в главный офис одновременно).

Если никаких действий нет и даже ежедневные звонки в отделение финансово – кредитной организации не помогают, значит, самое время отправляться далее по инстанциям за справедливостью. В этом пути вас готовы поддержать квалифицированные специалисты. Вам всего лишь необходимо написать о своих проблемах на нашем сайте.

Обращаемся в Роспотребнадзор

Если общение с менеджером банка не привело ни к каким результатам, руки опускать не нужно. На недобросовестные действия финансовых учреждений можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Так, как фактически выполняя любую операцию со счетами, вам оказывают услугу, опираться необходимо на закон о правах потребителей.

В Роспотребнадзор пожаловаться можно на любой банк (МДМ, Русский стандарт, Сбербанк, Россельхозбанк, Райфайзен и т.д.). Сделать это можно несколькими способами:

  • на странице официального сайта данной организации (внимательно читаем правила заполнения представленной формы, любое несоответствие может стать причиной отказа в рассмотрении жалобы. Об этом вы можете прочитать в статье «Как подать жалобу в роспотребнадзор, используя интернет»);
  • отправить письмо по почте (делать это необходимо заказным письмом с получением отчета о вручении, при этом не забывайте соблюдать правила написания претензии).
  • Чаще всего в общество защиты потребительских прав с жалобами на действия банка обращаются по следующим причинам:
  • неправильное информирование о кредитных процентах и комиссиях, либо предоставление данной информации в искаженном восприятии;
  • начисление скрытых процентов и платежей по кредитным продуктам;
  • единовременные списания за открытие лицевых счетов (как дебетовых, так и кредитных);
  • принудительное оформление страховых продуктов под угрозой отказа выдачи заемных средств;
  • звонки от коллекторов или служб взыскания долгов с угрозами и требованиями;
  • ошибочные списания или зачисления денежных средств;
  • грубое и некорректное поведение сотрудников банка;
  • нарушение правил сохранения банковской тайны и т.д.

Рассмотрение вашего заявления будет выполнено в соответствии с правилами и законом об обращении граждан.

Соответственно, ответ вы должны получить в тридцатидневный срок. При этом выходные и праздничные дни не учитываются. Помощь в написании жалобы совершенно бесплатно можно получить на нашем сайте.

Обращаемся в Центральный Банк России

Все банки Российской Федерации находятся в подчинении и под контролем Центробанка РФ (Русский Стандарт не является исключением из этого правила). Соответственно, на незаконные действия любого банка можно жаловаться в данное финансовое учреждение. Стоит только учесть, что Центробанк может наказать лишь за ошибки самого банка, а вот к коллекторским организациям никаких санкций применить не сможет. Обратиться к ним можно следующими способами:

  • написать жалобу в интернет – приемной, соблюдая все указанные на сайте нормы и правила;
  • написать письмо и отправить его почтой;
  • позвонить на номер горячей линии Центробанка.

Рассматриваться ваше заявление будет по стандарту (то есть тридцать дней за вычетом выходных). Центробанк будет вмешиваться в ваши проблемы только в том случае, если ситуация попадает под их компетенцию (если банк нарушил одну из норм законодательства, регулирующего его деятельность).

Чтобы не терять время и не получать отказы в принятии и рассмотрении жалобы, обратитесь сначала за консультацией к опытным юристам. Через форму обратной связи расскажите о своей проблеме и вам подскажут, куда стоит обращаться за помощью и защитой и как правильно это сделать. Консультации бесплатные.

Обращаемся в ФАС или Роскомнадзор

ФАС (антимонопольная служба) примет у вас заявление в следующих случаях:

  • нарушения законов в сфере антимононопольной деятельности;
  • нарушение законов в сфере рекламной деятельности;
  • принудительное навязывание ненужных услуг.

К примеру, вы решили принять участие в какой – либо из акций, проводимых банком Русский Стандарт. Однако, на деле, реклама о данной акции была частично правдивой или не полной и ваши ожидания обманули. Возможно вы не были предупреждены о небольших нюансах, зная которые в акции участвовать не согласились бы. Также ФАС рассмотрит ваше заявление с жалобой на обязательное страхование жизни, здоровья, работы в процессе оформления кредитного продукта. Данное действие не является обязательным по закону.

Роскомнадзор (надзор в сфере коммуникаций и услуг) можно обратиться в случае нарушения банком правил работы с личной информацией. В частности ее незаконное разглашение, распространение, передача третьим лицам, хранение, обработка и т.д.

Доступ к вашим данным, хранящимся в банковских учреждениях, должны иметь специально на то уполномоченные лица. Соответственно, если информация о вас ушла куда-то на сторону по вине этих сотрудников, банк необходимо наказать. Если вы, конечно, не подписали согласие на обработку и передачу данных. В данной ситуации в последнее время сотрудники банков перестраховываются, включая данный пункт практически в каждый договор.

Читайте также:  Как страховая компания погашает кредит за умершего супруга

К кому еще обращаться

Если все же жалобы в вышеперечисленные органы не помогли, написать заявление можно в полицию и прокуратуру (особенно на звонки и действия коллекторов), а также в судебные органы. При этом необходимо твердо быть уверенным в своей правоте и подкреплять каждую жалобу и каждое требование нормативными законодательными актами. Прежде чем на что-то решиться (а решаться необходимо, потому что, кроме вас никто за соблюдение ваших прав бороться не будет), обратитесь за консультацией к профессионалам своего дела. Квалифицированные специалисты будут сопровождать вас на протяжении всего процесса. От начала (написание заявления) до логического разрешения возникшей ситуации.

Еще, каждый гражданин должен знать, что тридцатидневный срок для рассмотрения вашего обращения это не предел. По решению руководства органа, в который вы пишите, данный срок может быть продлен (в исключительных случаях), но вас об этом в обязательном порядке должны уведомить заранее. Нарушение сроков ответа, также станет поводом для обращения в суд. При этом можно потребовать моральную компенсацию. Но наличие морального ущерба также придется доказывать, а значит, без помощи опытного юриста обойтись вряд ли получится.

Русский Стандарт – Жалоба на сотрудника банка

Здравствуйте! Я не довольна поведением Петрачковой Ольги сотрудника банка “Русский Стандарт” находящийся в Брянской облости, г. Клинцы в магазине “ЭЛЬДОРАДО”.Сотрудник банка позволят не цензурное высказывания и оскорбление в адрес клиента другого банка.Прошу Вас принять всевозможные меры по наказанию этого сотрудника.Если же вы не примите никаких мер, я вынуждена буду обратится в вышестоящие органы.

Комментарии

Добрый день!
Я из Банка Русский Стандарт. Для проведения проверки, пожалуйста, сообщите обстоятельства произошедшего, дату, время случившегося и точный адрес торговой точки.
Данные просьба направить на socialnetwork@rsb.ru (в теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв).
Постараемся разобраться.

Здравствуйте, мне звонят сотрудники Вашего банка (так они представляются), и оскорбляют меня. Вчера мне звонил некий Евгений Александрович с номера 89069096456, кричал на меня и оскорбил, сказал, что я поберушка. Какое право он имел на это? Жаль, что я не записала этот разговор, следующий раз запишу и подам в прокуратуру. А до этого был момент звонили и уж али, заявление в прокуратуре уже лежит, но мало доказательств, но если так дальше пойдет, то их станет достаточно, для наказания Банка. Скрины прикрепляю. А также звонили на работу и оскорбляли сотрудников моих (дословно: обезьяны с гранатами и приедем окна перебьем – говорили.). Прошу наказать Ваших сотрудников с данными номерами телефонов.
С уважением, Юлия.

Сотрудник банка Федоров Максим звонящий с номера 8 922 020 40 48,звонит и уж ает повесить клиента на дереве,также переходит на оскорбления.Звонит на номера не указанные в анкете,также несовершеннолетней дочери,и расспрашивает о родителях и задает вопросы не относящие к делу.Когда говоришь сотруднику о жалобе на него руководству говорит,что ему за это еще и премию дадут.Все телефонные переговоры записаны,отправляет на электронный адрес работы где работает клиент,информацию о кредите клиента.Законы в вашем банке существуют,или у вас какие то свои законы.Неоднократно клиента доводил до вызова ..скорой помощи. Все зафиксировано,прошу разобраться в данной ситуации.В противном случае буду обращаться в прокуратуру и ЦентроБанк с имеющейся информацией.С уважением,Лизар

В Сургутском отделении “Русского стандарта” работает Ишанкулиева Донагозель( могу ошибиться, т.к. она согласна озвучить себя только работникам “органов”. В мае оформляла мне реструктуризацию, заставила перевестись в НПФ”Русский стандарт” под видом обязательного условия, на моём экземпляре договора отказалась обозначиться. В январе я обратилась к ней за разъяснением по начисленному штрафу. Вот её фразы:
“начислили – платите” , “с Вами не так надо разговаривать” , “таких, как Вы, сажать надо” и многое другое. На весь операционный зал( 6 сотрудников и 7 посетителей). Мерзость какая-то. Может до руководства дойдёт, что с людьми так нельзя. Уберите хамку.

Не только в вашем отделении такое.Они везде так себя ведут.Пишите отказ от НПФ))))незамедлительно. Останетесь без всего..

“13 декабря 2012 междуЗеленской Ольгой Николаевной и АО «Русский Стандарт банк» был заключен Кредитный договор №102456170 .

С мая 2015 г произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с форс-мажорными обстоятельствами (уменьшение совокупного дохода),развода с мужем ,мне с несовершеннолетней дочерью пришлось снять жилье,на иждивении несовершеннолетний ребенок.Родственников в этом городе нет.Других доходов не имеется.Подтверждающие документы предоставлю в Банк письмом.

На протяжении срока действия Кредитного договора № 102456170от “13”декабря 2012 г. мною, своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии, на дату настоящего обращения присутствует просроченная задолженность.

На основании выше изложенного, хочу напомнить про закон о персональных данных и статью 857 ГК РФ (1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, в праве потребовать от банка возмещения причиненных убытков) и выражаю свой категорический отказ от предоставления моих персональных данных любым третьим лицам, то как коллекторам и другим банкам, кроме Бюро кредитных историй.
Ко всему сказанному, хочется особо отметить, что Родственники или знакомые заемщика не являются участниками кредитных отношений с банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное, противоправное вмешательство в их личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан. Такие действия можно обжаловать в прокуратуре со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ (1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени), такие методы воздействия нарушают также Федеральный Закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”. Следовательно, публичное заявление о наличии кредитного договора № 102456170от 13 декабря 2012 г., а также просроченном платеже есть не что иное, как порочие чести, достоинства и деловой репутации заемщика.

Читайте также:  Наследование выморочного имущества: что является выморочным имуществом, порядок признания

На основании выше изложенного, прошу произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору №102456170 от 13 декабря 2012 г., и рассмотреть именно эти условия:

1. снизить размер процентной ставки до 12 годовых;

2. пролонгировать сумму основного долга на срок 10 лет, изменив срок окончательного погашения кредита.

По кредиту платить я не отказываюсь и обязуюсь платить по своей финансовой возможности.

В случае улучшения финансового положения, погашу кредит раньше пролонгированного срока.
Ваши сотрудники предлагают мне закрыть договор по карте,и подписать новый договор потребительский.Разве это снижение финансовой нагрузки.С уважением,Ольга Николаевна.

28.07.17 Приехал в офис русского стандарта . Сотрудник банка Ольга в течении 40 минутного общения умудрилась без моего согласия втюхать мне 2 страховки на 15000 и 4000 рублей
Как вы можете обьяснить?

Я взяла кредит.Стандартная ситуация.Обманул работодатель.Сейчас собираю документы для суда. Работница Марина банка “Русский стандарт” г.Уфы позвонила и наговорила многое моей маме.Хотя,я не давала ни адреса,ни телефона моей мамы.В результате чего у мамы поднялось давление за 200.Я понимаю,что виновата.Я бы постаралась выплатить кредит.В следующий раз я напишу жалобу в инстанции.И желаю Марине,что бы её маму увезли с инсультом в больницу

Банк “Русский стандарт” – как бороться?

Здравствуйте! У нас с мужем такая проблема . В 2006 году муж брал в кредит бытовую технику. Через какое-то время на его имя пришла карта с банка “Русский стандарт”. Активировал он ее по телефону . Там сказали, что по 2000 р. за три года он расчитается. Два месяца платили – вроде нормально было, а потом чем дальше, тем страшнее ; такие суммы стали слать, что волосы дыбом вставали. Мы выплатили 40300 р. и бросили платить. Банк, конечно, в суд на мужа подал. Выставили сумму в 84072 р. Муж сразу же обратился в суд об отмене судебного приказа. Приказ об отмене в нашу пользу пришел.

Прошел год и вот опять пришел иск и повестка в суд. Суд будет в городе Иркутске и, конечно же, он не поедет, прямо скажу, финансов нет. Они сами- то думали, кому дают и зачем. Сколько людей вот так попало на этих картах. И большинство не платят. Подскажите что делать, как правельно поступить! Ведь банк закрыли еще год назад . Заранее спасибо!

Доброе время суток,

Банк “Русский стандарт” до настоящего времени не закрыт, буквально недавно в 2009 году он даже проходил лицензирование и получил лицензию биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле. Банк имеет собственный сайт в интернете – www.rs.ru/.

Правильно поступить – выплатить всю сумму задолженности перед банком. С точки зрения законодательства РФ межд Вами и банком заключен договор, в силу которого между Вами возникли взаимные обязательства. У Банка перед Вами – предоставление кредита в определенной сумме, у Вас перед Банком – обязанность погасить кредит с учетом всех платежей, которые предусмотрены в подписанном Вами договоре.

Если внимательно читать договор,то получается, что платить нужно в течение нескольких (примерно 9) лет по ставке 52% годовых. Ведь при пользовании кредитной картой к 23% годовой банковской ставки прибавляется еще комиссия за обслуживание лицевого счета в размере 22,8% и комиссия за снятие денежных средств в размере 4,9%.

Отказы от оплаты задолженности по пластиковым картам Банка “Русский Стандарт” начались в тот момент, когда в СМИ появились статьи о банковских продуктах со скрытыми комиссиями. В Красноярском крае Роспотребнадзор открыто призвал заемщиков БРС не исполнять долговых обязательств, мотивируя это тем, что банкиры изначально ввели в заблуждение своих клиентов. Подобные заявления несколько раз повторялись в прессе и на телевидении, и результатом стал массовый отказ клиентов от исполнения кредитных обязательств. Призывы Роспотребнадзора попали на благодатную почву, должники по природе своей и так не отличаются сознательностью, а когда появилась возможность сослаться на государственный орган, они категорически отказались гасить кредиты.

После того, как гражданам стала понятна реальная картина, которая сложится, если снять деньги по карте, ситуация в корне поменялась, кредиты брать не стали. Для справки, по состоянию на 2008 года “Русский стандарт” выпустил 20,3 млн карт, из этого достаточно значительного количества карт лишь 7% использованы владельцами для совершения операций, то есть являлись “активными” (по сведениям журнала Банки и деловой мир № 1-2 за 2009 год).

Я слышала, что в Сибири есть выигранные судебные дела по признанию недействительным договора по картам РС (слышала о процесссах по поводу несоблюдением формы договора и о отсутствии в оферте (предложении банка) существенных условий договора), однако, у меня лично такой практики нет и решений вынесенных по таким делам тоже.