Куда жаловаться на Сбербанк

Куда жаловаться на Сбербанк

Клиенты банка могут захотеть пожаловаться на Сбербанк России. Это желание может быть вызвано рядом причин, связанных с ненадлежащим обслуживанием, неудовлетворительным поведением сотрудников, ошибками в расчетах процентов по кредитам, начислениях пенни и прочими обстоятельствами.

Не все потребители знают куда жаловаться на Сбербанк или отдельно взятых работников. В данной статье рассказывается, как связаться с отделом качества клиентского обслуживания и другими органами банковского надзора.

Кому пожаловаться на сотрудника

Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника банка можно несколькими способами:

  • По телефону 8800 555-55-50 — бесплатно из регионов России. Другие номера Службы поддержки смотрите здесь — Горячая линия.
  • На официальном сайте, обратная связь — www.sberbank.ru/ru/feedback
  • Распечатайте и заполните заявление от физического лица — www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf и отнесите его в любой офис банка.
  • Напишите письмо руководителю структурного подразделения, в котором возник конфликт с работниками филиала. В письме подробно изложите суть претензии и потребуйте ответить на него. Письмо отправьте по почте с уведомлением о вручении адресату. Если жалоба не будет удовлетворена, подтверждение о доставке письма может пригодиться вам в дальнейших разбирательствах, например, в прокуратуре или суде.

Куда жаловаться на работников банка в Москве?

Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

  1. Отправьте на E-Mail: orp@sberbank.ru Максимальное кол-во символов в электронном письме, включая пробелы, 9000 знаков. К нему можно приложить файлы с расширением tiff, pdf объемом до 2 Мб.
  2. Расскажите по телефону +7 (495) 665-86-05
  3. Сообщите лично по адресу ул. Марксистская, д.34, корп. 7. Приемные часы: вторник и четверг с 15:00 до 18:00.

Куда писать жалобу на Сбербанк России

Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться.

Центральный банк Российской Федерации

Это государственное учреждение, осуществляющее надзор за деятельностью всех финансовых организаций и банковских структур. Можно отправить письменную жалобу в региональное отделение Центрального банка РФ, его адрес уточняйте на официальном сайте — www.cbr.ru .

Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — www.cbr.ru/Reception

Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:

  1. Корректно заполняйте форму электронного обращения. Отмеченные звездочками поля являются обязательными для заполнения.
  2. Размер сообщения — до 15000 символов.
  3. Не рассматриваются обращения, содержащие:
    • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
    • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
    • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.

Ответ автору, на его выбор, отправляется:

  1. По электронной почте
  2. На бумажном носителе

Занимается контролем соблюдения прав потребителей в том числе и на рынке финансовых услуг.

У Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей есть телефон горячей линии — 8-800-100-0004 (звоните в рабочие дни с 10:00 до 17:00, с 12:00 до 12:45 – перерыв). Можете высказать жалобу, задать вопрос и получить ответ, внести предложения.

Для письменных обращений воспользуйтесь этой страницей сайта Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Обращайтесь в это учреждение если банк нарушил закон «О персональных данных».

Прием граждан осуществляется по четвергам с 17:00 до 19:00 по предварительной записи. Адрес 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7. При личном обращении в Роскомнадзор нужно предъявить документ удостоверяющий личность.

Получить справочную информацию о приёме физических и юридических лиц, а также узнать порядок рассмотрения обращений можно по электронной почте — rsoc_in@rkn.gov.ru

Телефон Справочно-информационного центра +7(495)987-68-00

Куда можно пожаловаться на неподобающее обслуживание и поведение сотрудников Сбербанка?

Услуги Сбербанка предоставляются физическим и юридическим лицам на основании статьи 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в ред. ФЗ от 3 февраля 1996 года № 17-ФЗ с изменениями на 3 августа 2018 г.). При неподобающем обслуживании и поведении сотрудников Сбербанка клиенты имеют возможность написать жалобу на недобросовестных работников. На основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” пожаловаться можно тремя способами: устно, письменно, в электронном виде.

  • Как написать жалобу на сайте Сбербанка?
    • Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция
    • Проверка статуса заявления
  • Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция
  • На личный приём к руководителю подразделения
  • Обращение в Центральный банк Российской Федерации
    • Заявление в письменном виде
    • Заявление в электронном виде
  • Жалоба в прокуратуру
  • Обращение в суд
  • Роспотребнадзор

Обратиться можно:

  • в отделение банка;
  • на сайт Сбербанка раздел «Обратная связь»;
  • по почте отослать письмо;
  • по электронной почте orp@sberbank.ru отправить сообщение;
  • написать отзыв на сайте по общению с клиентами;
  • позвонить по номерам контактного центра: 900 или 8-800-555-55-50;
  • через органы власти.

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Защитить свои права, пожаловаться на плохое обслуживание можно на официальном сайте Сбербанка, написав претензию. На основании п. 3 ст. 7 ФЗ № 59 электронный документ регистрируется и рассматривается также, как на бумажном носителе.

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Зайдите на официальный сайт Сбербанка и совершите следующие действия:

  • в поисковой строке наберите адресную ссылкуsberbank.ru/ru/person;
  • в разделе «Поддержка» выберите пункт «Обратная связь»;

  • заполните форму для обратной связи. Для этого укажите лицо: физическое или юридическое; напишите цель и причину обращения; составьте текст с подробным описанием повода обращения;

  • прикрепите файл с дополнительным документом;
  • выберите форму получения ответа: по электронной почте или SMS;
  • нажмите кнопку «Отправить».

Проверка статуса заявления

На сайте отследите движение жалобы по ссылке sberbank.ru/ru/feedback в разделе «Проверить статус рассмотрения обращения». Введите номер обращения и нажмите клавишу «Проверить».

Читайте также:  Кто оформляет места парковок для инвалидов

Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция

Для жалобы через интернет-банк зарегистрируйтесь на сайте Сбербанк-онлайн:

  • зайдите на сайт по ссылкеhttps://online.sberbank.ru/;
  • вверху страницы у значка телефона с надписью «Контактный центр» указаны номера для связи с банком;
  • при нажатии на конверт в верхней части страницы справа откроется окно для вопроса в Контактный центр банка;

  • нажмите клавишу «Создать»;
  • на открывшейся странице заполните разделы: тип сообщения, тема, способ получения ответа и т. д.;
  • напишите сообщение;
  • нажмите «Отправить».

На личный приём к руководителю подразделения

Если на сайте проблемный вопрос не решился, то можно пожаловаться на противоправные действия работников Сберегательного банка руководителю подразделения, где произошёл конфликт. Устные претензии выражаются в произвольной форме во время личного приема, на который записываются предварительно.

На основании п. 1 ст. 11 Закона № 59 должностные лица не обязаны отвечать на анонимные письма. Под исключения попадают заявления, указывающие на уголовные или административные правонарушения.

При обращении к руководителю в устной форме и в письменном виде кратко описывается ситуация, представляются доказательства случившегося. Заявление регистрируется.

Обращение в Центральный банк Российской Федерации

Если нет других путей решения конфликта, претензия направляется в ЦБ РФ в письменном или электронном виде. Письмо составляется на имя руководителя управления с указанием адреса организации. Адрес берётся на официальном сайте.

Заявление в письменном виде

В письме указываются:

  • личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;
  • адрес отделения (офиса, филиала), где произошёл инцидент;
  • подробное описание конфликтной ситуации;
  • факты или материалы, подтверждающие достоверность ситуации;
  • требования, не противоречащие профильному законодательству, по поводу наказания.

Заявление в электронном виде

Жалоба в электронном виде подаётся через интернет-приёмную на официальном сайте.

Жалоба в прокуратуру

Жалобы в прокуратуру подаются в том случае, если работники банка нарушают действующие законодательные нормы. Например, если совершается правонарушение, связанное с оскорблением личности, унижением чести и достоинства. В прокуратуру обращаются после подачи заявления в другие госорганы. Заявление на имя прокурора составляется по следующим правилам:

  • в верхнем углу справа указываются наименование организации, ФИО и место проживания заявителя, контактные данные и ФИО ответственного лица;
  • в заявлении указываются место, время, при каких обстоятельствах произошло оскорбление личности;
  • называются участники и свидетели конфликта;
  • указывается подробная история конфликта;
  • прикрепляются доказательства с видео- и аудиозаписью оскорблений;
  • называются нарушенные законы;
  • просьба о применении административной ответственности.

Обращение в суд

Если проблемы с банком не решаются мирным путём, то подаётся иск в суд. Для подачи иска на Сбербанк пишется исковое заявление в кратком деловом стиле. В заголовке заявления указываются:

  • наименование суда и адрес;
  • личная информация об истце (жалующейся стороне);
  • информация о Сбербанке (юридический адрес, ФИО руководителя, ИНН, КПП и т. д.).

В заявлении указывается информация:

  • при каких обстоятельствах возник конфликт;
  • суть конфликта;
  • в денежных спорах указывается цена иска;
  • просьба по урегулированию ситуации;
  • обоснование требований на основе законодательства.

Роспотребнадзор

Организация защищает права потребителей и в области финансовых услуг. Сайт для письменных обращений https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Телефон 8- 800-100- 0004.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Жалоба на Сбербанк — как и куда жаловаться на Банк №1?

Сбербанк является банком № 1 в России, однако это обстоятельство вовсе не означает, что все клиенты довольны его работой. К сожалению, практически каждый пользователь услугами банка сталкивался с желанием написать жалобу на действия сотрудников, либо на учреждение в целом. Однако далеко не каждый знает, при каких случаях стоит составить жалобу, куда обратиться с таким письмом, и в какие сроки обращение должно быть рассмотрено.

В каких ситуациях нужно составить жалобу

ФЗ «О банках и банковской деятельности», а так же Конституция РФ содержит пункты, согласно которым клиент имеет полное право обратиться с жалобой в соответствующие органы на действия банков.

Согласно законодательству, причинами для обращения могут быть:

  1. Списание денежных средств со счетов банка без имеющихся на то оснований;
  2. Сокрытие информации, например, при наличии скрытых комиссий, и платежей;
  3. Навязывание услуг, например подписание ненужных договоров страхования и т.д.;

Стоит отметить, что при написании жалобы нужно всегда учитывать не только причину, но и ситуацию.

Как составить жалобу на сотрудников Сбербанка

Сбербанк имеет огромное количество офисов. В каждом из них находится руководитель, в обязанности которого входит урегулирование спорных ситуаций, возникших у его клиентов.

  • Позвонить по бесплатному номеру 900 в контактный центр банка. После звонка клиент будет оповещен о ходе и результатах рассмотрения;
  • Составить обращение можно и на официальном сайте банка. В разделе «Обратная связь», клиенту необходимо будет изложить суть проблемы и оставить контактные данные;
  • Сбербанк имеет группы во всех популярных социальных сетях (например Facebook, ВКотакте, Одноклассники), в которых клиенты могут оставлять свои отзывы о работе банка. Все что требуется недовольному пользователю – это оставить отрицательный отзыв, и на него обязательно отреагируют;

Составление онлайн жалобы

Составление онлайн жалобы – это, пожалуй, самый удобный вариант среди всех имеющихся. Для составления такого документа не требуется посещать банк, к тому же служба доступна 24 часа в сутки.

Для того чтобы подать онлайн жалобу необходимо совершить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт банка, в раздел «Обратная связь»;
  2. Указать цель и причину обращения;
  3. Подробно описать ситуацию;
  4. Указать контактные данные;

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в короткие сроки, клиенту следует указать все параметры. Например, дату обращения в банк, время совершения операции, номер карты, счета и прочие моменты.

Читайте также:  Договор займа с ипотекой между физическими лицами

Сайт Сбербанка дает возможность клиентам выбрать способ получения ответа на обращение. Это может быть смс на телефон, либо письмо на указанный ранее электронный адрес.

Изучая отзывы клиентов банка, можно сказать, что онлайн жалобы рассматриваются в короткие сроки, и по каждому случаю банк в обязательном порядке оповещает клиента.

Как подать жалобу в контролирующие организации

Если клиент, принимает решение обратиться с жалобой в государственное учреждение, то он должен знать, что на сегодняшний день существует большое количество мест, работающих с подобными бумагами. Выбор того или иного органа зависит не только от конкретного случая, но и от области его действия.

Существуют следующие контролирующие органы:

Наименование органа Область действия
Роспотребнадзор Рассмотрение жалоб клиентов об отказе банка принять досрочное погашение долга по кредитному договору,

Принуждение к заключению договоров со страховыми компаниями,

Случаи, при которых банк в одностороннем порядке меняет условия договора,

Передает дела в коллекторские компании без должного уведомления клиента;

При отказе банка вести судебное разбирательство по делу по месту жительства клиента и т.д.

Прокуратура Рассматривает жалобы по нарушению законодательных актов, ущемлению прав, а так же проверяет причины обращения клиента в Роспотребнадзор
ЦБ РФ Рассматривает заявления при серьезных нарушениях законодательных актов, и принятых норм обслуживания.
Полиция Рассматривает жалобы, в которых сотрудники банка обвиняются в мошеннических действиях, либо имело место быть передача конфиденциальной информации третьим лицам.
Антимонопольный комитет Рассматривает жалобы, в которых выявлен факт нарушения свободной конкуренции рынка. Например, банк заставляет клиента обратиться только к определенному оценщику недвижимого имущества, либо воспользоваться услугами только конкретной страховой компании.

Необходимо помнить, что подача жалоб в вышеуказанные инстанции, должна сопровождаться соответствующими доказательствами. В качестве них могут выступать: фотографии, договора, кассовые документы, чеки и прочее.

Стоит так же отметить, что государственные органы принимают жалобы и в режиме онлайн. на официальных сайтах организаций можно составить электронный документ, который по своей юридической силе не будет уступать бумажному варианту.

В любом случае, перед тем как писать обращение, лучше обратиться за помощью к юристам. Квалифицированный специалист поможет составить жалобу. Естественно, что за свою работу юрист попросит соответствующее вознаграждение, но правильно оформленный документ будет принят контролирующим органом, а это в свою очередь сэкономит время клиенту.

«Образец жалобы на банк»
Скачайте и распечатайте образец жалобы на действия банков. Это значительно сэкономит ваше время

Куда обращаться?

Если у вас есть вопросы по продуктам Сбербанка или не устраивает обслуживание, вы можете обратиться в банк любым из предложенных способов.

Обращение можно подать и через Центробанк, а также прочие инстанции. Однако отправление заявления напрямую в Сбербанк имеет ряд преимуществ:

  • Ответ будет подготовлен быстрее
  • Принципы принятия решений не меняются в зависимости от канала обращения: даже при подаче заявления через ЦБ все равно будут применяться те же единые установленные процедуры, как и при обращении напрямую в финансовую организацию
  • Отправить необходимые документы и отслеживать статус обращения можно на сайте Сбербанка или через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Вам не придётся идти в офис банка или иные организации.
  • При несогласии с ответом можно обратиться в службу омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка и перепроверяет законность предыдущего решения.

Куда написать жалобу на Сбербанк?

Сбербанк оказывает услуги клиентам на основании ФЗ «О банках и банковской деятельности». Но не всегда деятельность организации является правомерной. При неподобающем обслуживании, нарушении сотрудниками норм этики и других деяниях клиент может направить претензию руководству кредитного учреждения или в контролирующие органы. Важно знать, как составляется жалоба на Сбербанк, куда можно ее направить.

Жалоба в Сбербанк

Основания для подачи жалобы могут быть различными. Претензия может быть составлена на некачественную работу отдельного сотрудника, отделения в целом и при неправомерном отказе в выдаче кредита.

На сотрудника

Руководство Сбербанка направляет все силы на повышение профессионализма и компетентности сотрудников. Но человеческий фактор исключить нельзя.

Часто посетители банка, в соответствии с информацией на сайте Банки.ру, жалуются на:

  • грубость сотрудников;
  • отсутствие достаточной квалификации;
  • навязывание не нужных клиенту услуг.

Необходимо грамотно оформить жалобу, отразив в ней подробно обстоятельства произошедшего. При описании ситуации клиент должен ссылаться на нормы закона. Обязательно отмечается номер отделения организации, адрес и личные данные сотрудника, допустившего противоправные действия.

Руководство обязано отреагировать на жалобу. По результатам рассмотрения могут быть приняты меры дисциплинарного характера. Если сотрудник оскорблял клиента, совершил мошеннические действия или другие деяния, противоречащие законодательству, подается заявление в правоохранительные органы.

Претензия на сотрудника направляется несколькими способами:

  1. Подать обращение можно через колл-центр. Для этого нужно набрать бесплатный номер 900, который действует на территории всей России. Также можно воспользоваться номером 8-800-555-55-50. Специалисты горячей линии выслушают претензию и помогут урегулировать ситуацию.
  2. Звонок можно совершить через интернет из мобильного приложения Сбербанк Онлайн.
  3. Для подачи обращения можно использовать официальный сайт Сбербанка sberbank.ru/ru/feedback. Через сервис обратной связи письмо будет доставлено до руководства.
  4. Письменный вариант можно передать в отделение банка, в котором обслуживался клиент. Форма для заполнения доступна на сайте.
  5. В сервисе Сбербанк Онлайн предусмотрен раздел «Письмо в банк». В нижней части страницы можно заполнить форму для передачи претензии.
  6. В мобильном приложении имеется раздел «Диалоги», где можно обратиться к консультанту.

На обслуживание

Пожаловаться граждане могут на некачественное обслуживание при обращении в банк.

Среди оснований выделяют:

  • игнорирование просьб клиента;
  • непредоставление полных характеристик кредита;
  • выполнение неправильной финансовой операции (незаконное списание денежных средств);
  • ошибки во время выдачи денежных средств;
  • низкое качество сервиса.

Граждане вправе направить претензию не к конкретному сотруднику, а на обслуживание в целом.

Обратиться с жалобой можно несколькими способами:

  • позвонить в центральный офис банка по номеру +7 (495) 665-86-05 или в отделение регионального уровня (контакты имеются на сайте организации);
  • написать на электронную почту банка orp@sberbank.ru;
  • лично посетить офис организации;
  • передать претензию через официальный сайт.

На отказ в оформлении кредита

Некоторые граждане сталкиваются с незаконным отказом в оформлении кредита. Несмотря на идеальную кредитную историю, отсутствие задолженности, достаточный уровень заработной платы, клиенту не выдают требуемую сумму займа.

Для решения конфликта важно выяснить причину отказа. Сделать это можно в соответствующем подразделении банка. Сотрудник должен объяснить, по каким критериям не подходит гражданин.

Не всегда специалисты называют основания для отказа. Если после анализа своей платежеспособности, проверки выписки в Бюро кредитных историй гражданину не удается понять причину отрицательного решения, необходимо подавать письменную претензию.

Самый удобный способ направления жалобы – через официальный сайт Сбербанка. В разделе с обратной связью можно изложить обстоятельства, приложить подтверждающие документы. Обращение должно быть рассмотрено в течение 1 месяца.

Образец жалобы в Сбербанк

Претензия составляется в письменном виде от руки или с помощью компьютера. Важно придерживаться официально-делового стиля, исключить эмоциональные отступления, угрозы. Требуется только фактическое описание.

В жалобе необходимо отразить несколько пунктов:

  1. Название организации, куда подается жалоба. Прописывается также адрес банка, фамилия, имя, отчество руководителя.
  2. Отмечаются личные (ФИО) и контактные данные заявителя (адрес, номер телефона).
  3. В центральной части документа пишется его название: «жалоба».
  4. В основном тексте приводятся обстоятельства дела, факт нарушения прав клиента. Все пункты должны опираться на статьи нормативно-правовых актов.
  5. В требовательной части отмечается, чего хочет добиться заявитель. Он может попросить устранить нарушения, сообщить результаты рассмотрения обращения, привлечь сотрудников к ответственности.
  6. К жалобе прикладываются подтверждающие документы (копия договора, фото, аудиозаписи). Их список должен быть приведен в жалобе.
  7. В нижней части документа ставится дата составления и подпись гражданина.

Куда подать жалобу на Сбербанк?

Если решить проблему на уровне руководства не удалось, можно обратиться в контролирующие органы:

  1. Центробанк. Организация контролирует работу учреждений, занимающихся банковской деятельностью. Также она уполномочена рассматривать жалобы, поступающие от клиентов учреждений. Важно, чтобы обращение было связано только с работой организации: переводами, счетами, договорами, кредитами. Пожаловаться на некачественный сервис, экономические преступления в ЦБ РФ нельзя. Рассмотрение претензии осуществляется региональным отделением в течение 30 дней.
  2. Роспотребнадзор. Орган осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей. Обратиться в него можно при выявлении нарушений в обслуживании клиентов: игнорирование пунктов договора, некачественный сервис, навязывание дополнительных услуг. После рассмотрения жалобы проводится проверка отделения банка в течение 30 дней с предоставлением результата заявителю.
  3. Прокуратура. Обращаться в прокуратуру имеет смысл при серьезных правонарушениях, игнорировании специалистами и руководством законодательных норм. После рассмотрения жалобы проводится проверка, сотрудники банка могут быть привлечены к ответственности.
  4. Федеральная Антимонопольная Служба. Она необходима для пресечения экономических преступлений, мошенничества. Жалоба подается при умышленном нарушении банком договора, совершении незаконных операций с денежными средствами клиента.
  5. Суд. Орган рассматривает обращения, по которым не был дан ответ от руководства банка. Основаниями для подачи заявления являются любые правонарушения. Обычно граждане направляют иск для взыскания компенсации, расторжения договора, принуждения банка к соблюдению требований контракта. Документ рассматривается в течение 5 дней, после чего назначается слушание. Решение суда исполняется принудительно с привлечением ФССП.

Куда пожаловаться на телефонного мошенника, который представляется сотрудником Сбербанка?

Часто клиенты Сбербанка получают звонки от мошенников, представляющихся сотрудниками службы безопасности организации. Чтобы не попасть на их уловки, нужно сбросить звонок и самостоятельно перезвонить в контактный центр. По телефону требуется сообщить номер, с которого был совершен вызов. Информация передается в службу безопасности для принятия мер.

Стоит помнить, что специалисты Сбербанка не звонят с мобильных номеров.

Звонок может поступить только со следующих номеров:

  • 900;
  • 8 800 555-55-50;
  • +7 495 500-55-50.

Сообщить о мошенничестве можно в полицию. Для подтверждения данного факта необходимо приложить запись разговора, детализацию вызовов.

На официальном сайте Сбербанка предусмотрен раздел «Сообщить о попытке мошенничества» https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/report.

Для передачи данных необходимо указать:

  • номер телефона мошенника;
  • ссылку на сайт;
  • номер карты мошенника;
  • дату происшествия;
  • краткое описание ситуации;
  • личные данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).

Заключение

Подводя итоги, стоит выделить следующее.

  1. Жалоба на Сбербанк может быть подана при нарушении любых прав гражданина, в том числе как клиента организации.
  2. Пожаловаться можно как на конкретного сотрудника, так и обслуживание в целом.
  3. На начальном этапе решать конфликт необходимо на уровне руководства регионального или центрального офисов.
  4. При отсутствии результата можно обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, Центробанк, прокуратуру и суд в зависимости от причин подачи жалобы.
  5. Отдельно Сбербанк принимает обращения, связанные с мошенническими действиями от их имени. Жалоба может быть подана по телефону контактного центра или через официальный сайт.

С составлением жалобы, искового заявления можно справиться самостоятельно. Но при отсутствии достаточных знаний лучше обратиться к квалифицированному специалисту. Юристы нашего сайта помогут правильно оформить документ и проконсультируют, в какие организации необходимо его направить.