Азбука ЖКХ

Азбука ЖКХ

Потребителям коммунальных услуг

Первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ подготовлен по инициативе и при участии Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства и «Школы грамотного портебителя» – партийного проекта «Единой России».

Специфика сферы жкх, предоставления и потребления коммунальных услуг рассказываются простым, понятным жителям всех возрастов, языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Надеемся, здесь вы найдёте ответы на многие вопросы и конкретные советы, как правильно организовать работу наших коммунальных служб и всей отрасли жкх.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ подготовлена в целях повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

  • состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;
  • проведение общего собрания собственников;
  • предоставление коммунальных услуг;
  • организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Азбука ЖКХ будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

ЖКХ Московской области / горячая линия: сообщайте о нарушениях в ЖКХ

1. Введение

  • Основные участники сферы ЖКХ
  • Кто контролирует ЖКХ?
  • Жилищные и коммунальные услуги.
  • Собственник жилья: какие у него права и обязанности?
  • Общеё имущество в многоквартирном доме.

2. Общеё собрание собственников помещений

  • Совет многоквартирного дома и его председатель.
  • Что решается на общем собрании собственников помещений?
  • Как проводится общеё собрание собственников помещений?
  • Решения общего собрания собственников многоквартирного дома.
  • Голосование на общем собрании собственников.
  • Собрание в заочной форме: как его провести?
  • Очно-заочная форма проведения собрания.
  • Председатель совета многоквартирного дома.

3. Управление многоквартирным домом

  • Непосредственное управление многоквартирным домом.
  • Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ).
  • Как создать ТСЖ?
  • Органы управления ТСЖ.
  • Управление управляющей организацией (УО).
  • Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.

4. Жилищные услуги

  • Что входит в содержание дома?
  • Содержание земельного участка многоквартирного дома.
  • Услуги по управлению многоквартирным домом.
  • Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества.
  • Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта МКД?
  • Невыполнение или ненадлежащеё выполнение услуг ЖКХ.
    На что имеет право потребитель?
  • Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?

5. Коммунальные услуги

  • Виды коммунальных услуг.
  • Исполнители коммунальных услуг.
  • Договор предоставления коммунальных услуг.
  • Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги.
  • Права и обязанности потребителя коммунальных услуг.
  • Размер платы за коммунальные услуги.
  • Начисление платы за холодную воду, электричество, газ.
  • Начисление платы за горячую воду.
  • Начисление платы за водоотведение.
  • Начисление платы за отопление.
  • Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире.
  • Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
  • Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды.
  • Требования к качеству коммунальных услуг.
  • Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

6. Учёт потребления коммунальных ресурсов. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

  • Как ввести счётчик в эксплуатацию?
  • Что делать, если прибор учёта сломался?
  • Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов.
  • Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют?
  • Приостановка или ограничение предоставления коммунальных услуг.
  • Энергосбережение. Энергосервисные контракты.
  • Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

7. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах

  • В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?
  • Какие работы входят в капремонт?
  • Региональные программы капитального ремонта. Региональный оператор.
  • Как накопить средства на капремонт?
  • Специальный счёт.
  • Счет регионального оператора — «общий котёл».
  • «Общий котел» и спецсчёт: основные черты.
  • Как правильно выбрать спецсчёт на капремонт.
  • Проведение капремонта в многоквартирных домах.
  • Аварийное жильё.

8. Защита прав потребителей

  • Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ.
  • Государственная информационная система ЖКХ.
  • Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать.
  • Что делать, если есть подозрения в нарушении прав потребителя?
  • Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ.
  • Судебный порядок урегулирования спора.

9. Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома

  • Позиция «это не мое дело» и её последствия.
  • Эффективное общение на очном собрании собственников.
  • Варианты выхода из конфликта.

Горячая линия Губернатора Московской области по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО В ЖКХ

  • Жилищный кодекс РФ
  • Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме
  • О ТСЖ
  • Правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных домах
  • О Фонде содействия реформированию ЖКХ

ДОКУМЕНТЫ

  • Устав ТСЖ
  • Договор управления многоквартирным домом

ТСЖ – ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

КАК ВЫБРАТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ

ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ ПО ЖКХ

РОСТ ТАРИФОВ ЖКХ

1 июля 2020 года правительство РФ в очередной раз планово повысило тарифы на коммунальные услуги от 2,4% до 6,5% по всем регионам России.

Читайте также:  Налог на имущество коммерческая недвижимость физических лиц

1 июля 2019 года во всех регионах России состоялось очередное “плановое” повышение тарифов ЖКХ. Вопреки обещаниям Правительства, в 2019 году стоимость коммуналки поднимают уже второй раз.

ЖКХ / МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ РАЙОНЫ

ГОРОДСКИЕ ОКРУГА

ВЫСТАВКИ ЖКХ

Загородный дом
выставка деревянных домов, инженерных систем и отделочных материалов.

ЖКХ России
Международная выставка, конференция

КОМПАНИИ ЖКХ

КРОК
Инженерные системы, сети передачи данных для офисных и промышленных объектов.

Промсвязь
Производство почтовых ящиков: антивандальные, щелевые, горизонтальные.

МОСИНЖИНИРИНГ
Прочистка засоров труб, очистка канализации, диагностика систем канализации, отопления, вентиляции.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Минстрой РФ разработал первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ – Азбука для потребителей услуг ЖКХ. Данный проект реализован в целях повышения эффективности информационно-разъяснительной работы среди граждан о своих правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, пишет ИГЖН Волгоградской области .

В Азбуке специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями. Учебник подготовлен для повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

• состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;

• проведение общего собрания собственников;

• предоставление коммунальных услуг;

• организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Также Азбука будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

Познакомиться с учебником подробней можно на сайте Госжилнадзора в разделе: Главная/Иная информация о деятельности органов исполнительной власти/Для граждан.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Волгограда и Волгоградской области

Правительство выделяет более 1 млрд рублей на эксперимент по модернизации коммунальной инфраструктуры в нескольких городах. Об этом рассказал министр строительства и ЖКХ Владимир Якушев на Всероссийском водном конгрессе.

Созданием граффити на стенах домов все чаще интересуются региональные фонды капремонта.

Отопительный сезон начинается в Волгограде с 5 октября, сообщили в пресс-службе мэрии города. Первыми тепло получат медицинские, образовательные и другие заведения социального сектора.

Житель Алушты в собственном доме разрабатывает идеальную модель солнечной электростанции для малого бизнеса. В своих исследованиях он сотрудничает с учеными Севастопольского и Петербургского университетов. Между тем в Крыму, где количество солнечных дней ненамного уступает Турции, возобновляемая энергетика.

За прошлый год в России были утилизированы – то есть отправлены на переработку для рециклинга (повторного использования), регенерации (повторного использования после специальной обработки), рекуперации (извлечения полезных компонентов) или использования в качестве источника энергии – 4,4% от всего объема.

В России к 2024 году запланировано использование 585 объектов для утилизации твердых коммунальных отходов общей мощность порядка 65 тыс. тонн, сообщили в пресс-службе Минприроды.

Доля солнечной и ветряной генерации в энергобалансе России невелика и останется таковой в дальнейшем. Об этом заявил директор департамента государственного регулирования тарифов и инфраструктурных реформ минэкономразвития Дмитрий Вахруков на онлайн-конференции “Развитие сектора ВИЭ в России”.

Доля солнечной и ветряной генерации в энергобалансе России невелика и останется таковой в дальнейшем. Об этом заявил директор департамента государственного регулирования тарифов и инфраструктурных реформ МЭР Дмитрий Вахруков на онлайн-конференции “Развитие сектора ВИЭ в России”. К 2035 году.

Росаккредитация рекомендует россиянам проверять аккредитацию компаний перед поверкой бытовых счетчиков.

Цена на электроэнергию вырастет для населения в июле 2021 года на 5%, на газ – на 3%, на пассажирские железнодорожные перевозки – на 3,7%. Такая информация содержится в опубликованном Минэкономразвития в субботу прогнозе социально-экономического развития России на 2021 год и плановый период до 2023 года.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Тарифы на услуги по передаче устанавливаются путем открытия соответствующих дел. Основанием для открытия дела об установлении тарифа на передачу становится заявление соответствующей организации с приложением всех необходимых обосновывающих документов либо по инициативе регулирующего органа. Рассмотрение дела об установлении тарифов осуществляется в соответствии с Регламентом рассмотрения дел об установлении тарифов и (или) их предельных уровней на электрическую (тепловую) энергию (мощность) и на услуги, оказываемые на оптовом и розничных рынках электрической (тепловой) энергии (мощности), утвержденным приказом ФСТ России от 08.04.2005 г. № 130-э.

В соответствии с пунктом 27 Методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденных приказом ФСТ России от 06.08.2004 г. № 20-э/2 (в редакции приказа ФСТ России от 28.11.2006 г. № 318-э/15) (далее – Методические указания).

Читайте также:  Налог при договоре мены недвижимости

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Учебное пособие дает наглядное представление об особенностях правового положения граждан – собственников жилых помещений в многоквартирных домах, раскрывает их основные права и обязанности в жилищной сфере. Содержит учебный и научно-практический материал. Предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей юридических вузов, а также всех, кто интересуется жилищным правом.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Постановление Правительства РФ “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Управлять можно только тем, что понимаешь. В противном случае придется вести учет ухабам и потерям. А то и вовсе не поймешь, что в убытке. Отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства строятся на рыночных принципах, а это значит, что собственники должны научиться быть грамотными потребителями услуг для своего дома и уметь контролировать качество их предоставления. Вашему вниманию представлен первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ. Специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Кто-то проживает в индивидуальном жилом доме, а кто-то в квартире многоквартирного дома. И в первом, и во втором случае жилье необходимо содержать, иначе оно ветшает, приходит в негодность, и в нем становится невозможно и опасно жить.

Среднестатистический житель многоквартирного дома и по сей день считает, что всё то, что расположено за его квартирой (подъезд, лифт, двор), является заботой публичной власти, но никак не владельцев квартир в этом доме.

Вместе с тем отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства строятся на рыночных принципах, а это значит, что собственники должны научиться быть грамотными потребителями услуг для своего дома и уметь контролировать качество их предоставления.

Вашему вниманию представлен первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ. Специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ подготовлена в целях повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий

проведение общего собрания собственников;

предоставление коммунальных услуг;

организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение»»

Основные участники сферы ЖКХ

»» Кто контролирует ЖКХ?

»»Жилищные и коммунальные услуги

»» Собственник: какие у него права и обязанности?

»» Общее имущество в многоквартирном доме

Общее собрание собственников помещений.

Сов ет многоквартирного дома и его председатель

»» Что решается на общем собрании собственников помещений?

»» Как проводится общее собрание собственников помещений?

»» Решения общего собрания собственников многоквартирного дома

»» Голосование на общем собрании собственников

»» Собрание в заочной форме: как его провести?

»» Очно-заочная форма проведения собрания

»» Председатель совета многоквартирного дома

Способы управления многоквартирным домом

»» Непосредственное управление многоквартирным домом

»» Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ)

»» Как создать ТСЖ?

»» Органы управления ТСЖ

»» Управление управляющей организацией (УО)

»» Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами

Жилищные услуги

»» Что входит в содержание дома?

»» Содержание земельного участка многоквартирного дома

»» Услуги по управлению многоквартирным домом

»» Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества

»» Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта?

»» Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги.

На что имеет право потребитель?

»» Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение

с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?

Коммунальные услуги

»» Виды коммунальных услуг

»» Исполнители коммунальных услуг

»» Договор предоставления коммунальных услуг

»» Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги

»» Права и обязанности потребителя

»» Размер платы за коммунальные услуги

»» Начисление платы за холодную воду, электричество, газ

»» Начисление платы за горячую воду

»» Начисление платы за водоотведение

»» Начисление платы за отопление

»» Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире

»» Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием

общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

»» Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды

Читайте также:  Заявление об исправлении описки в решении суда

»» Требования к качеству коммунальных услуг

»» Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Учет потребления коммунальных ресурсов . Способы экономии семейного

бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

»» Как ввести счетчик в эксплуатацию?

»» Что делать, если прибор учета сломался?

»» Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов

»» Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют?

»» Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

»» Энергосбережение. Энергосервисные контракты

»» Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах

»» В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?

»» Какие работы входят в капремонт?

»» Региональные программы капитального ремонта. Региональный оператор

»» Как накопить средства на капремонт?

»» Специальный счет

»» Счет регионального оператора — «общий котел»

»» «Общий котел» и спецсчет: основные черты

»» Как правильно выбрать спецсчет на капремонт

»» Проведение капремонта в многоквартирных домах

»» Аварийное жилье

Защита прав потребителей

»» Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ

»» Государственная информационная система ЖКХ

»» Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать

»» Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права?

»» Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ

»» Судебный порядок урегулирования спора

Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома

»» Позиция «это не мое дело» и ее последствия

»» Эффективное общение на очном собрании собственников

»» Варианты выхода из конфликта

Азбука помощи потребителям услуг ЖКХ

Недавно Минстроем России небольшим тиражом было издано пособие – Азбука для потребителей услуг ЖКХ – наглядный учебник с описанием необходимых каждому гражданину аспектов жилищно-коммунальной сферы его жизнедеятельности.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ, конечно, наглядно и в картинках описывает разные стороны коммунального хозяйства и позволяет обычному человеку получить более или менее понятное представление о нём, но в случае возникновения спорных ситуаций правильнее будет обратиться к законодательству – Жилищному кодексу РФ и другим нормативно-правовым актам.

Вот только самостоятельно разобраться в нормах закона простому жителю будет непросто. Поэтому, во избежание ошибок или неверного толкования буквы закона нужно обращаться к людям с юридическим образованием и опытом в этой сфере. Можно обратиться в юридическую контору, в соответствующее структурное подразделение администрации или в Жилинспекцию, но все это занимает время.

Чтобы получить быструю квалифицированную юридическую помощь, вы можете воспользоваться круглосуточной консультацией онлайн прямо на нашем сайте.

Основные сведения об издании

Азбука для потребителей услуг ЖКХ – новый учебник Минстроя РФ (скачать его можно по ссылке ниже), который направлен на просвещение простых жителей многоквартирных домов. Она содержит самые важные моменты жилищного законодательства доступным неюридическим языком и множество ярко иллюстрированных схем. Для более полного понимания сути необходимо рассмотреть структуру пособия.

Вопросы, освящённые в азбуке

  1. Первая глава является введением. Она содержит большинство определений, которые содержит Азбука для потребителей услуг ЖКХ, со ссылками на нормы закона, из которых почерпнуты данные термины.
  2. Во второй главе учебника описываются процессы, связанные с общим собранием собственников, а именно: какими полномочиями обладает собрание и его председатель, каким образом проходят голосования на собрании, в каких случаях принимаемое решение имеет кворум и многое другое.
  3. Здесь описывается каждый из трех вариантов управления многоквартирным домом, все их преимущества и недостатки, а также способы перейти к любому из способов правильно, не нарушая закона.
  4. Эта глава описывает порядок предоставления жилищных услуг (не коммунальных). Присутствует минимальный перечень услуг по содержанию дома, порядок фиксации ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих функций и прочее.
  5. А вот пятая глава поясняет самое сложное – коммунальные услуги, число которых всего шесть. В том числе способы заключения договоров с поставщиком услуг, права и обязанности исполнителя и потребителя, требования к качеству и, пожалуй, самое интересное — плату за коммунальные услуги (состав, размеры, способы начисления).
  6. В шестой части описаны способы сэкономить. Например, установка индивидуальных счетчиков, возможности перерасчета в случае отсутствия, способы экономии на энергоснабжении. А также возможности субсидирования при оплате ЖКХ.
  7. Глава описывает процедуру платы и проведения капитального ремонта.
  8. Данная часть посвящена вопросу о защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
  9. Девятая глава призывает к участию в судьбе многоквартирного дома, собственником помещения в котором вы являетесь, а также подсказывает, как эффективно вести диалог на общем собрании и грамотно выходит из возникшего или угрожающего возникнуть конфликта.