Куда жаловаться на нелегальное такси

Куда жаловаться на нелегальное такси

Обращаясь в службу такси, люди ожидают качественного сервисного обслуживания, но не всегда его получают. Это неудивительно, ведь среди всех таксистов только 20% официально зарегистрированы или работают на компании, занимающиеся пассажирскими перевозками. Оставшиеся 80% подрабатывают неофициально и игнорируют права клиентов.

Некоторых пассажиров устраивают поездки с нелегалами по более выгодным тарифам, хотя зачастую бомбилы берут в финале поездки большую сумму, чем ожидалось. Поэтому многие клиенты недовольны сложившейся ситуацией. Конечно же, есть ситуации в которых машина нужна быстро и нет времени на раздумья о комфорте, но даже в этом случае – стоит вызвать такси от проверенной компании и получить все преимущества легальной службы.

Доводы в пользу такси

Услуги такси пользуются популярностью за счет:

  1. Скорости доставки. Вы быстрей доберетесь в пункт назначения на легковой машине, чем на маршрутке.
  2. Комфортности. В салоне авто намного удобнее, чем в автобусе или метро.
  3. Маневренности. Заказывая такси в Москве, вы рассчитываете подъехать прямо к подъезду или входу в офис, магазин, ресторан. Вам не придется ехать с пересадками, несколькими видами транспорта и добираться от остановки пешком.
  4. Индивидуального подхода. Водитель работает только с вами.

Перечисленные преимущества отражаются на стоимости перевозок, но цена компенсируется уровнем сервиса. Однако бывают и исключения. Иногда таксисты допускают грубые нарушения по отношению к клиенту. Если обслуживающий вас водитель работает на компанию-перевозчика, сразу же подавайте жалобу в диспетчерскую.

Как распознать официально зарегистрированного таксиста

Если водитель работает официально, в салоне его автомобиля будет находиться соответствующая информация.

Найти ее можно на передней панели. Там должно быть:

  1. Название организации-перевозчика с контактными данными.
  2. Визитная карточка водителя с фотографией.
  3. Информация о тарифах. В легальном такси обязательно указывается способ тарификации. Это может быть расчет по времени поездки или по километражу на счетчике.
  4. Контактные данные службы, контролирующей пассажирские перевозки.

Некоторые водители работают официально, но только на себя, а не на других перевозчиков. То есть, они регистрируются в качестве индивидуальных предпринимателей. В таких машинах обязательно присутствует информация об ИП. Если таксист нарушает ваши права, при этом он является индивидуальным предпринимателем, вы можете написать жалобу в службу, в которой зарегистрирован водитель.

Кто занимается контролем незаконных такси?

С нелегалами борются не только контролирующие органы, но и перевозчики-конкуренты. Однако конкуренты не могут наказать нарушителей на государственном уровне. Поэтому жаловаться надо в ГИБДД, транспортную инспекцию и ОБЭП. Перечисленные службы периодически проводят рейды и выявляют незаконных таксистов. Нарушителей наказывают штрафом и отправляют авто на штрафстоянку. Эти же службы реагируют на жалобы пассажиров. Но если вам был нанесен серьезный моральный или физический ущерб, лучше обратиться в полицию.

Чтобы не столкнуться с проблемами в дороге, лучше обратиться в официальные службы по пассажирским перевозкам. В Москве — это «Такси Цель». Здесь каждый водитель работает легально и отвечает за качество оказываемых услуг. Если у вас возникнет конфликтная ситуация, вы сразу же сможете пожаловаться по телефону Call-центра или в специальной форме на официальном сайте компании. Счастливого пути!

Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки. Что же делать и куда написать жалобу на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко?

Основания для недовольства

Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки. Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки. Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Конфликт с таксистом

Самые распространенные причины недовольства сервисами такси связаны непосредственно с перевозчиком – водителем. Основаниями для жалобы могут быть:

  • Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);
  • Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
  • Неудовлетворительное состояние транспортного средства.

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику.

Если водитель вас обсчитал или нахамил, то сразу же старайтесь сохранить доказательства его нарушений: сделайте аудио или видеофиксацию, сохраните данные о поездке, ее длительности и стоимости. В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Куда и как стоит жаловаться?

Каждый популярный сервис такси очень дорожит своей репутацией, поэтому все жалобы клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. И если описанное событие действительно произошло, то решение перевозчика будет в пользу пассажира. Каким же образом подать жалобу на такси и куда?

Оставляем отзыв в приложении или на сайте

Первое, что стоит сделать сразу же после неудачной поездки – это оставить отзыв о сервисе. В большинстве мобильных приложений агрегаторов имеются специальные разделы для оценки качества услуг. Как правило, окошко с просьбой оценить поездку всплывает самостоятельно после завершения заказа. Тут клиент может оставить как положительную оценку сервису, так и отрицательную.

Позднее пассажиру обязательно будет отправлено уведомление о рассмотрении его отзыва. Если же вам никто не позвонил или вы не ставили оценку качеству услуги, то стоит составить отрицательный отзыв. Пишите свое обращение не где-то на сайтах, а обратитесь непосредственно на портал перевозчика. Многие сервисы имеют такие возможности.

Рассматриваются жалобы клиентов, написанные через сайт, достаточно быстро. Получить ответ можно на почту, указанную при отправлении претензии. Возможно, представителям службы такси понадобится уточнить дополнительные детали или получить необходимые документы, доказательства.

Претензия в компанию перевозчика

Второй способ для жалобы – это досудебная претензия перевозчику. Письмо подается в печатном или электронном варианте с подробным описанием всей сути жалобы и сведений о поездке. Претензия должна быть составлена на имя руководства службы такси, и в ней следует указать следующее:

  1. Информацию о заявителе.
  2. Сведения о поездке (когда и куда, номер машины, стоимость услуги).
  3. Суть жалобы (описание нарушений водителя или сотрудников сервиса).
  4. Требования (например, о компенсации или наказании водителя).

Отправить претензию нужно перевозчику: письмо можно передать сотруднику предприятия лично или направить документ почтой (можно электронной). Законный срок рассмотрения вашего заявления и ответа на него – 10 рабочих дней. Если действий от сервиса такси не последовало, то нужно действовать дальше.

Обращение в государственные структуры

При невозможности подать претензию или решить ее мирно с перевозчиком стоит подать обращение в надзорные органы. Жалоба может быть написана в следующие ведомства:

  • Министерство управления транспорта;
  • Роспотребнадзор;
  • ГИБДД, прокуратура.
Читайте также:  Как платить алименты через почту

Как правило, жалобы на некачественный сервис такси подаются в Роспотребнадзор, который при необходимости переадресует их в нужный государственный орган. Написать претензию можно как обычным способом (на бумаге), так и в электронном, отправив обращение через сайт организации. Срок рассмотрения заявления от потребителя составляет 30 дней.

При обращении в государственные органы нужно серьезно подготовиться: необходимо не только правильно и подробно составить претензию, но и представить доказательства событий, описанных в жалобе на такси. Только в этом случае решение надзорных органов будет в пользу потребителя.

Полезное видео

Заключение

Как правило, все претензии к перевозчику решаются мирным путем. Нахамил водитель, обсчитал или обманул? Напишите отзыв в приложении службы или на официальном сайте. Агрегаторы достаточно сильно дорожат своей репутацией, чтобы игнорировать обращения клиентов.

А если же ответа и решения проблемы не последовало, то подайте письменную претензию перевозчику, в государственные органы или в суд. Но помните: сохраните все сведения о поездке и доказательства нарушений со стороны водителя или сотрудников сервиса.

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.***каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.*** каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Это смс от Нины.
Сбегай ещё на меня пожалуйся. Не забудь показать участковому смс мою,в которой я ,якобы , угрожаю твоим детям. Что ж ты не показала именно эту смс участковому?? Я его спрашивала. Он понял ,что ты врушка
Твои дети знают,что у них мамка имеет кликуху Кидок? Обрадуй мужа моего и привези его ко мне и я перестану кошмарить тебя
Перед детьми то собственными не стыдно,что мама аферистка,? Надо узнать,где они учатся и на месте их учебы ещё тебя прославить
Бог тебя накажет за все. Уверена на все сто. А я тебя отчитаю. Лешенька не говорил тебе,что я ведьма. *** помогла Лёшу подставить под срок. На мои вопросы ответить не смогла. Бумеранг сработал! А я ее предупреждала. *** разбилась сама и двух подруг своих угробил а. Машину порвало на пополам. Три трупа. Посмотри в инете октябрь 2016,***по Чернышевской. Тебе за твое здоровье тоже бумерангом сработает. Вот детей твоих ток жалкоА чё смс с моими,якобы угрозами твоей семье и детям ему не показала. Врушечка болтушечка. Боишься со мной встретиться? Зря,я не купаюсь. Мож мне к подъезду твоему прийти или закатить истерику на твоей работе. И Это алая часть из ее смс сообщений.Прошу принять все меры по отношению к гражданки *** работника такси Метро.Машина черная номер АУ 283 Метро

По факту таких угроз Вам стоило незамедлительно обращаться в полицию с заявлением!

Процедура подачи жалобы на такси, перечень оснований и законодательная база для передачи жалобы

Услуги таксистов сегодня весьма популярны среди граждан. При этом нередко пассажирские перевозки сопровождаются случаями ущемления прав пассажиров. Поэтому в российском законодательстве предусмотрена возможность отправки жалобы на работу такси.

  • Основания для подачи жалобы на такси
  • Куда обращаться с жалобой на такси
  • Как пожаловаться на такси: инструкция
  • Порядок подготовки жалобы на такси
  • Способы передачи жалобы

Основания для подачи жалобы на такси

Работа службы такси и таксистов подчиняется нормам:

  • ПП РФ от 2009 года №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;
  • «Закону о защите прав потребителей».

Чаще всего нарушения связаны с работой самих водителей, реже – диспетчерской службы такси.

Основаниями для подачи жалобы на такси могут стать:

  • хамство водителя;
  • обман или мошенничество при оказании услуги по перевозке;
  • ненадлежащее состояние ТС;
  • нарушение правил дорожного движения.

Рассмотрим указанные основания более подробно. Так, дать объективную оценку хамству таксиста достаточно сложно. Пассажиру стоит заранее позаботиться о доказательствах хамского отношения: например, заснять на телефон или зафиксировать оскорбления на диктофон. В случае наличия у пассажира веских доказательств хамства привлечь таксиста к ответственности будут проще.

За рядовые оскорбления лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП. Тогда как если водитель перешел к реальным угрозам нанести вред здоровью или убить пассажира, то это уже уголовное правонарушение (по ст. 119 УК РФ).

Что касается обмана при оказании услуги, то обычно он связан с различными манипуляциями в целях завышения стоимости перевозки. Например, водитель намеренно выбрал длинный маршрут, что увеличивает плату (если она взимается поминутно или на основании километража).

В качестве доказательства гражданин может прикрепить схемы маршрута: фактического и должного. Если водитель начнет апеллировать к тому, что он этим способом объезжал пробки, то можно найти в интернете сведения о заторах в установленное время.

Согласно требованиям законодательства, такси должно проверять техническое состояние авто перед поездкой. Поэтому несоблюдение данного требования может считаться нарушением. При выезде машины на маршрут она должна иметь опознавательные знаки: цветографическую схему на кузове или специальный знак на крыше (согласно ст. 11.14.1).

Читайте также:  Могут ли отозвать из отпуска без согласия работника?

Если во время поездки было установлено нарушение правил дорожного движения, то об этом факте следует незамедлительно сообщать в ГИБДД. Наиболее распространенными видами нарушений являются: проезд на красный, разговоры по телефону при движении, превышение скорости, нахождение водителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, пересечение двух сплошных.

Куда обращаться с жалобой на такси

Обратиться с жалобой на такси можно в одну из следующих инстанций в зависимости от причины обращения:

  • к руководству перевозчика в статусе ИП или юрлица;
  • в городское и областное управление пассажирского транспорта или администрацию поселения, департамент транспорта;
  • в Роспотребнадзор (если жалоба подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей»);
  • в полицию или суд;
  • в ГИБДД.

Руководство должно следить за своими сотрудниками и при необходимости может уволить таксиста или компенсировать ущерб пассажиру.

Если руководство такси не предприняло должных мер, то дальше можно обращаться в ведомство, которое занимается надзором за соблюдением Закона о защите прав потребителей. Это Роспотребнадзор. Сюда можно жаловаться по вопросам некачественного сервиса или при завышении стоимости поездки.

По результатам поступившей жалобы Роспотребнадзор обязан провести внеплановую проверку работы компании. В любом случае официальный ответ от Роспотребнадзора на жалобу поступает в течение 30 дней.

Также ведомство может перенаправить жалобу в городское Управление транспорта и дорожного хозяйства.

На официальном сайте городской администрации можно найти сведения о данной организации, порядке приема ею жалобных обращений от граждан.

Жалобы на грубые нарушения закона таксистом можно подавать в прокуратуру. Сюда же поступают жалобы, которые не нашли удовлетворения в нижестоящих инстанциях.

На основании поступившей жалобы таксиста могут привлечь к административной ответственности.

Как пожаловаться на такси: инструкция

Процедура передачи жалобы на такси предполагает прохождение таких этапов:

  1. Сбор доказательной базы.
  2. Передача жалобы в инстанцию, ответственную за ее рассмотрение, с приложением доказательств. Сведения о ее передаче следует хранить вплоть до получения ответа по жалобе.
  3. Ожидание ответа по поступившей жалобе (обычно не более 30 дней) и конкретных действий (например, увольнения водителя или привлечения его к административной ответственности).
  4. Если результат не удовлетворит, организация затягивает со сроками ответа или бездействует, то можно обращаться в вышестоящую инстанцию (например, пожаловаться на такси – в Роспотребнадзор, на Роспотребнадзор – в прокуратуру и пр.).

Специфика подачи жалобы через различные сервисы для поиска такси зависит от вида такого ресурса. Например, пожаловаться в Uber можно непосредственно в мобильном приложении. Для этого необходимо пройти следующие этапы:

  1. Выбрать совершенный заказ.
  2. Нажать кнопку «Помощь».
  3. Выбрать пункт «Непрофессионализм водителя».
  4. Описать сложившуюся ситуацию.

Ответ на жалобу в дальнейшем поступит на указанную пассажиром электронную почту.

Жалобу на работу водителя Яндекс.Такси по неудачной поездке можно отправить:

  1. Через соответствующую форму отзыва о завершенном заказе в приложении.
  2. Через форму обратной связи по данной ссылке.

Результатом обращения может стать существенное понижение водителя в рейтинге.

Порядок подготовки жалобы на такси

К составлению жалобы стоит подойти максимально ответственно. От того, насколько полно будут изложены факты в данной жалобе, будет зависеть ее удовлетворение. Унифицированная форма жалобы на такси не разработана. Тем не менее при подготовке жалобы на такси нужно учитывать следующие аспекты: документ должен быть написан официально-деловым языком, не содержать орфографических ошибок и неточностей.

Структура жалобы должна включать:

  1. В шапке документа указывается наименование инстанции, в которую адресуется жалоба. Например, наименование службы такси, ее адрес, ФИО руководителя.
  2. Наименование претензии «Жалоба».
  3. Возражения по существу. В описательной части раскрывается картина произошедшего нарушения со стороны водителя такси. В частности, здесь прописываются такие подробности, как дата и время вызова, маршрут, время окончания поездки, ФИО водителя, госномер. В данном разделе как можно подробнее нужно прописать, в чем именно состояли противоправные действия со стороны таксиста, желательно со ссылками на конкретные нормативно-правовые акты.
  4. В заключение приводятся требования заявителя: например, привлечь к ответственности или уволить водителя, компенсировать понесенный материальный или моральный вред и пр.
  5. Перечень приложения содержит список документов, на которые ссылается заявитель.
  6. Дата подачи заявления и подпись заявителя.

Способы передачи жалобы

Существуют следующие способы передачи жалобы на такси:

  1. Личное обращение в ведомство с двумя экземплярами жалобы. На одной из них должна стоять отметка о принятии.
  2. Отправка жалобы заказным письмом с описью вложения.
  3. Передача жалобы в электронном формате через интернет (например, отправить такое заявление можно на официальном сайте Роспотребназдора и большинства служб такси).
  4. По телефону горячей линии или через диспетчерскую (например, такие обращения принимает ГИБДД).

Таким образом, пассажир имеет право подать жалобу на неудовлетворительную работу такси. В частности, на хамство, нарушение правил ГИБДД, техническую неисправность авто, завышение стоимости поездки. В зависимости от основания передачи жалобы изменится и инстанция, которая отвечает за ее прием. Это может быть непосредственное руководство такси, Роспотребнадзор, ГИБДД, прокуратура или местные департаменты транспорта. На основании поступившей жалобы должны быть предприняты меры.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки. Что же делать и куда написать жалобу на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко?

Основания для недовольства

Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки. Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки. Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Конфликт с таксистом

Самые распространенные причины недовольства сервисами такси связаны непосредственно с перевозчиком – водителем. Основаниями для жалобы могут быть:

  • Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);
  • Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
  • Неудовлетворительное состояние транспортного средства.

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику.

Если водитель вас обсчитал или нахамил, то сразу же старайтесь сохранить доказательства его нарушений: сделайте аудио или видеофиксацию, сохраните данные о поездке, ее длительности и стоимости. В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Куда и как стоит жаловаться?

Каждый популярный сервис такси очень дорожит своей репутацией, поэтому все жалобы клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. И если описанное событие действительно произошло, то решение перевозчика будет в пользу пассажира. Каким же образом подать жалобу на такси и куда?

Читайте также:  Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Оставляем отзыв в приложении или на сайте

Первое, что стоит сделать сразу же после неудачной поездки – это оставить отзыв о сервисе. В большинстве мобильных приложений агрегаторов имеются специальные разделы для оценки качества услуг. Как правило, окошко с просьбой оценить поездку всплывает самостоятельно после завершения заказа. Тут клиент может оставить как положительную оценку сервису, так и отрицательную.

Позднее пассажиру обязательно будет отправлено уведомление о рассмотрении его отзыва. Если же вам никто не позвонил или вы не ставили оценку качеству услуги, то стоит составить отрицательный отзыв. Пишите свое обращение не где-то на сайтах, а обратитесь непосредственно на портал перевозчика. Многие сервисы имеют такие возможности.

Рассматриваются жалобы клиентов, написанные через сайт, достаточно быстро. Получить ответ можно на почту, указанную при отправлении претензии. Возможно, представителям службы такси понадобится уточнить дополнительные детали или получить необходимые документы, доказательства.

Претензия в компанию перевозчика

Второй способ для жалобы – это досудебная претензия перевозчику. Письмо подается в печатном или электронном варианте с подробным описанием всей сути жалобы и сведений о поездке. Претензия должна быть составлена на имя руководства службы такси, и в ней следует указать следующее:

  1. Информацию о заявителе.
  2. Сведения о поездке (когда и куда, номер машины, стоимость услуги).
  3. Суть жалобы (описание нарушений водителя или сотрудников сервиса).
  4. Требования (например, о компенсации или наказании водителя).

Отправить претензию нужно перевозчику: письмо можно передать сотруднику предприятия лично или направить документ почтой (можно электронной). Законный срок рассмотрения вашего заявления и ответа на него – 10 рабочих дней. Если действий от сервиса такси не последовало, то нужно действовать дальше.

Обращение в государственные структуры

При невозможности подать претензию или решить ее мирно с перевозчиком стоит подать обращение в надзорные органы. Жалоба может быть написана в следующие ведомства:

  • Министерство управления транспорта;
  • Роспотребнадзор;
  • ГИБДД, прокуратура.

Как правило, жалобы на некачественный сервис такси подаются в Роспотребнадзор, который при необходимости переадресует их в нужный государственный орган. Написать претензию можно как обычным способом (на бумаге), так и в электронном, отправив обращение через сайт организации. Срок рассмотрения заявления от потребителя составляет 30 дней.

При обращении в государственные органы нужно серьезно подготовиться: необходимо не только правильно и подробно составить претензию, но и представить доказательства событий, описанных в жалобе на такси. Только в этом случае решение надзорных органов будет в пользу потребителя.

Полезное видео

Заключение

Как правило, все претензии к перевозчику решаются мирным путем. Нахамил водитель, обсчитал или обманул? Напишите отзыв в приложении службы или на официальном сайте. Агрегаторы достаточно сильно дорожат своей репутацией, чтобы игнорировать обращения клиентов.

А если же ответа и решения проблемы не последовало, то подайте письменную претензию перевозчику, в государственные органы или в суд. Но помните: сохраните все сведения о поездке и доказательства нарушений со стороны водителя или сотрудников сервиса.

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.***каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Добрый день!Меня зовут Наталья,хочу написать жалобу на *** работающую в такси Метро.Эту женщину нельзя допускать к работе с клиентами,так как у нее психика не в порядке.*** каждый день особенно в рабочее время когда возит людей в ночную смену пишет мне смс сообщения с угрозами мне и моим детям,делает она это исключительно в ночное время когда работает.Приходит ко мне домой и пишет мне листовки с угрозами и приклеивает мне на подъезд потом все снимает на видео и пересылает моим знакомым через интернет в одноклассниках.Я опосаюсь за жизнь своих детей,угрозы поступают очень часто со стороны ***.Полиция бездействует говоря что здесь нет состава преступления,и закрывают дело.КАК быть в этой ситуации как защитить соих детей.Прилагаю смс сообщения и фото *** и ее авто на котором она работает.Прошу разобраться в этой ситуации.как может такой человек работать с людьми,подвергая их жизни опасности каждый день.Это смс от Нины.
Сбегай ещё на меня пожалуйся. Не забудь показать участковому смс мою,в которой я ,якобы , угрожаю твоим детям. Что ж ты не показала именно эту смс участковому?? Я его спрашивала. Он понял ,что ты врушка
Твои дети знают,что у них мамка имеет кликуху Кидок? Обрадуй мужа моего и привези его ко мне и я перестану кошмарить тебя
Перед детьми то собственными не стыдно,что мама аферистка,? Надо узнать,где они учатся и на месте их учебы ещё тебя прославить
Бог тебя накажет за все. Уверена на все сто. А я тебя отчитаю. Лешенька не говорил тебе,что я ведьма. *** помогла Лёшу подставить под срок. На мои вопросы ответить не смогла. Бумеранг сработал! А я ее предупреждала. *** разбилась сама и двух подруг своих угробил а. Машину порвало на пополам. Три трупа. Посмотри в инете октябрь 2016,***по Чернышевской. Тебе за твое здоровье тоже бумерангом сработает. Вот детей твоих ток жалкоА чё смс с моими,якобы угрозами твоей семье и детям ему не показала. Врушечка болтушечка. Боишься со мной встретиться? Зря,я не купаюсь. Мож мне к подъезду твоему прийти или закатить истерику на твоей работе. И Это алая часть из ее смс сообщений.Прошу принять все меры по отношению к гражданки *** работника такси Метро.Машина черная номер АУ 283 Метро

По факту таких угроз Вам стоило незамедлительно обращаться в полицию с заявлением!