Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

  • Все рубрики
  • Общая информация о ЖКУ
  • Жилищные услуги
  • Коммунальные услуги
  • Капитальный ремонт
  • Общее собрание многоквартирного дома
  • Управление многоквартирным домом
  • Общее имущество многоквартирного дома
  • Общая информация о ТСЖ
  • Создание ТСЖ
  • Деятельность ТСЖ
  • Субсидии, социальная помощь

Продолжительность отключения коммунальных услуг

При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:

– Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

– Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

– Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

– Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.

– Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.

Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно пункту 10 данного Порядка:

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:

1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.

При этом если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.

Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п.114 Порядка).

Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы (контакты Вы также можете посмотреть у нас на сайте):

1) Районную администрацию;

2) Департамент ЖКХ;

3) Государственная жилищная инспекция;

4) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

5) Прокуратура (районная, областная).

Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим горячее водоснабжение. В зависимости от того, каков способ управления Вашим домом, вариантов может быть несколько:

1) Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней, независимо, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины, однако согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они.

Читайте также:  Как писать расписку о получении алиментов образец

Управляющие компании любят ссылаться на задолженность потребителей, однако, согласно п.80 Порядка, для приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг необходимо иметь задолженность в 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг. При этом исполнитель обязан за один месяц письменно уведомить о таком отключении, иначе отключение не производится. Кроме этого, исполнитель в соответствии с п.85, п.86 Порядка не может отключать горячую воду потребителям, выполняющим свои обязательства. То есть, если Ваш сосед ненадлежащим образом исполняет свои обязательства (к примеру, не оплачивает вовремя жилищно-коммунальные услуги), то Вам не имеют право отключать горячую воду и ссылаться на данного соседа.

2) Если у Вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за непредоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления.

На практике часто отключение происходит в случае неоплаты частью потребителей своей задолженности за жилищно-коммунальные услуги. В данном случае ТСЖ, ЖСК являются единым потребителем и отвечают по своим долгам в полном объеме. В первом варианте уже проговорили, каким образом должно происходить приостановление или ограничение горячей воды. При этом, в п.86 Порядка однозначно не говорится именно о потребителе, а говорится в целом о приостановлении или ограничении коммунальных услуг. Кроме этого, имеется обзор судебной практики верховного суда РФ за 4 квартал 2006г., утвержденный Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 7 марта 2007 года (вопрос 28), где ТСЖ, ЖСК определили как посредника (так как не является непосредственным потребителем) в процессе предоставления коммунальных услуг. Поэтому здесь достаточно сложный вопрос, как позиционировать ТСЖ или ЖСК, и можно ли отключать добросовестных плательщиков в случае задолженности других жильцов.

3) В случае непосредственного управления, в соответствии со ст.164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.

Также важно знать, что согласно п.51, п.77 Порядка Вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц). При этом, в соответствии с п.75, 76 порядка, исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за непредоставление коммунальных услуг не только не берется, но Вы еще и в праве потребовать штрафных санкций.

Отключили газ: могут ли отключить без предупреждения

В оплату коммунальных услуг входит газоснабжение. Тарификация и стоимость поставляемых услуг непосредственно зависит от размера помещения и количества жильцов. Зачастую проблема отключения газа возникает по причине возникновения аварийной ситуации. Однако бывают ситуации, когда поставщик отключает газ по иным причинам. В данной статье рассмотрим, имеют ли право отключать газ, на сколько могут отключить газ и через сколько отключают газ за неуплату.

В каких случаях могут отключить газ?

Могут ли отключить газ в квартире? Конечно, да. Однако правомерность действий компании, которая обеспечивает услуги подачи газа, не всегда отвечает законам. Существует ряд ситуаций, при которых поставщик не имеет права отключать подачу газа. В любом случае при плановом отключении абонент должен быть оповещен в письменной форме предварительно за несколько дней.
Существует ряд причин, при которых может быть отключен газ:

  • Нет заключенного договора, согласно которому должно осуществляться аварийно-техническое обслуживание.
  • В случаях самостоятельного монтажа (дооборудования) газового оборудования.
  • Если есть неисправности в дымоходах или других коммуникациях.
  • При выселении жильцов из дома.
  • В случаях возникновения аварийной ситуации, ликвидация которой не может быть осуществлена на месте (утечка газа и т.д.).
  • При наличии неуплаты за газоснабжение более 3 месяцев.

Отключение газа по вине потребителя производится:

  • В случаях, когда абонент нарушает пункты договора и препятствует получению сведений, необходимых для определения достоверного объема потребления газа.
  • В случаях когда абонент не впускает представителей УК или непосредственно поставщика услуг для осуществления поверки.
  • В случаях когда имеется задолженность, превышающая размер оплаты за три расчетных периода.
  • В случаях, когда абонент использует оборудование, не соответствующее данным по договору. Поводом для отключения также является использование оборудования, не отвечающего нормативным требованиям.
  • При отсутствии договора с ответственной компанией об осуществлении своевременного технического осмотра и аварийно-диспетчерского обеспечения.

К внеплановым отключениям газоснабжения относят поломки внутридомового оборудования либо возникновение аварий в газораспределительных коммуникациях. Поэтому задаваясь вопросом, могут ли отключить газ без предупреждения, знайте, что могут. В случае поломки или утечки газа аварийная служба в первую очередь заботится о жизнях жильцов. Вы должны понимать это и смириться с отключением газа в случае какой-либо поломки.

Читайте также:  Квартира план замеры и план этажа владивосток

Какие случаи отключения газа считаются незаконными

При любой форме отключения газа, за исключением аварийного, абонент обязан быть уведомлен в письменной форме. Приостановление или отключение газоснабжения при отсутствии существенных на то причин считается незаконным и может быть обжаловано в судебном порядке. Если отключили газ за неуплату, то в любом случае должны были предупредить за несколько дней. В противном случае отключение также может быть обжаловано в судебном порядке. Если вы не знаете, почему отключили газ, то всегда можете позвонить в газовую службу и узнать причину.
Незаконным отключение газа считается:

  • Отключение по неуплате, при отсутствии наличия задолженности.
  • Отключение после осуществления технических работ в вашем доме.
  • Отключение по признанию использованного оборудования не соответствующего договору или нормативам (в случае если абонент готов оспорить данный факт).
  • В ситуациях, когда срок на устранение аварии истек, но компания поставщик не осуществляет аварийно-техническое обслуживание.
  • Отключение многоквартирного дома от газоснабжения полностью при наличии задолженности у части жильцов. В таком случае перекрытие газа без согласия жильцов считается неправомерным.
  • Отключение в случае недоступности к осмотру газового оборудования сотрудниками компании, если владелец на момент проведения проверок не пребывает дома.

Основанием для отключения является двукратный отказ от проверки.

Если жильцы считают действия компании-поставщика незаконными, то для начала необходимо направить заявление в местные органы самоуправления для проведения экспертизы. На основе экспертизы можно подавать судебный иск для урегулирования ситуации.

На сколько могут отключить газ по закону

В законодательном порядке установлены сроки отключения газа:

  1. При проведении ремонтных работ отключение газа. В течение 1 месяца допустимое время отключения газоснабжения суммарно равно 4 часам. За каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.
  2. В случае возникновения аварии приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи осуществляется в течение 2 суток.
  3. В случае возникновения задолженности — абоненту обязано прийти 2 уведомления (за 40 и за 20 дней) с просьбой произвести оплату. Если абонент не выполняет требования в срок, то в течение 3 суток поставщик приостанавливает газоснабжение по данному адресу.

Что нужно знать, чтобы не остаться без газа после ТО газовых приборов

С июля 2018 года специалисты «Тулагоргаза» проводят в домах техобслуживание оборудования и проверку герметичности газопроводов с приостановкой газа.

Рассказываем, с какими трудностями сталкиваются газовики во время проверок и что нужно делать, чтобы газоснабжение после технического обслуживания было восстановлено в тот же день.

Газовые приборы, установленные в квартирах, нуждаются в ежегодном техническом обслуживании. Даже если вы на 100% уверены, что с вашим газовым оборудованием все в порядке, техническое обслуживание все равно придется проводить. Этого требует закон!

Здесь как с техосмотром автомобиля: хочешь – не хочешь, а делать нужно. Всем известно, что без ТО на авто не поездишь. Так и с плитами, и колонками: проигнорируешь визит газовиков, можешь остаться без газа.

ТО газовых приборов внутри квартиры проводится по договору, заключенному между собственником и АО «Тулагоргаз», и включает в себя проверку герметичности соединений и работу автоматики, проверку тяги в дымовых и вентиляционных каналах, определение необходимости замены или ремонта газового оборудования, инструктаж абонентов по безопасному использованию газа в быту.

ТО газового оборудования в подъезде проходит на основании договора с управляющими компаниями: проверяется герметичность газовых труб с целью выявления возможных утечек газа и их устранения.

Во время технического обслуживания в многоквартирных домах газ на время отключают. Это означает, что люди, проживающие по одному стояку в подъезде многоквартирного дома, напрямую зависят друг от друга.

Часто бывает так, что во время контрольной опрессовки (то есть проверки давлением воздуха газопровода в подъезде) прибор показывает, что давление падает, а значит газопровод негерметичен – где-то есть утечка газа.

Важно, чтобы во время технического обслуживания все жильцы были дома. Для выявления причин утечек газовикам необходимо попасть во все квартиры и проверить газовое оборудование. Ведь подать газ можно только в герметичный газопровод!

Понятно, что не у каждого есть возможность отпрашиваться с работы. Но объявление о проведении работ размещаются заранее на подъездах.

График работ публикуется на сайте АО «Тулагоргаз». Проверьте, есть ли ваш дом в списке на апрель.

Если по какой-то причине жители не могут присутствовать дома в день проведения ТО, они могут заранее позвонить в «Тулагоргаз» и вызвать мастера в удобное время по телефонам: 25-36-68, 25-36-56, 25-36-37.

Отказ от заключения договора, а также отказ в доступе газовикам для проведения работ могут стать причиной приостановки газоснабжения. Помимо этого действуют еще и административные наказания.

В 2018 году специалисты «Тулагоргаза» направили в жилищную инспекцию Тульской области 1285 актов в отношении собственников – нарушителей правил безопасного использования газа – для привлечения их к административной ответственности. С начала 2019 года в ГЖИ направлено 280 таких актов.

За что могут штрафовать:

Читайте также:  Место работы дистанционного работника в трудовом договоре

– за уклонение от заключения договора о ТО;

– за отказ в допуске представителя газовой службы для проведения ТО;

– за уклонение от обязательной замены или обязательного диагностирования газового оборудования.

Какой штраф:

– на граждан – от 1 до 2 тыс рублей;

– на должностных лиц – от 5 до 20 тыс рублей;

– на юридических лиц – от 40 до 100 тыс рублей.

Если перечисленные действия привели к аварии или возникновению угрозы жизни и здоровью людей, штраф составит: для граждан – 10-30 тыс рублей, должностных лиц – 50-100 тыс рублей, юридических – 100-400 тыс руб.

С начала 2019 года специалисты компании «Тулагоргаз» провели обследование состояния внутриодомового газового оборудования в 400 многоквартирных домах. В ходе проверок было выявлено более 600 случаев нарушения эксплуатации газовых колонок и плит. В целях безопасности потребителей газовые приборы были отключены от системы газоснабжения.

Все нарушения выявлены у абонентов, которые по два и более лет не проводят техническое обслуживание газовых приборов.

Не стесняйтесь бить тревогу, если оказалось, что по соседству с вами находится «проблемная квартира». Уклонение от проверок и недопуск газовиков для их проведения ставит под угрозу безопасность всех жителей дома и может привезти к трагическим последствиям.

Сообщите в АО «Тулагоргаз» или в свою управляющую компанию информацию о неблагополучных соседях. Тогда возможно совместно с УК, районной администрацией и жилищной инспекций принять все необходимые меры для проверки газового оборудования.

1. Зашитая в гипсокартон газовая разводка. Доступ к газопроводу и газовым кранам должен быть свободным.

2. Нарушение в системе дымоудаления: дымоотвод зашит в короб, нет возможности проверить герметичность закрепления дымоотвода на патрубке входа в дымоход.

3. Нарушение в системе дымоудаления: вытяжной зонт и дымоотвод от проточного водонагревателя были одновременно подключены к дымоходу.

4. Нарушение в системе дымоудаления: деформация и провисание дымоотвода, отсутствие вертикального участка у дымоотвода.

5. Газовый проточный водонагреватель находится в аварийном состоянии.

Можно ли оставлять дом без присмотра с включенным газовым котлом?

В горгазе мне сказали, что нельзя оставлять без присмотра газовое оборудование (речь шла про газовый котел).

Только я не спросил, а на сколько конкретно времени его нельзя оставлять?

Вот мы, например, уедем с женой в другой город зимой на неделю по делам – и что тогда? Оставлять ключи соседям, чтобы они каждый день ходили и смотрели на этот газовый котел?

Нельзя, категорически нельзя !! Вам в Горгазе сказали абсолютную правду ! газовое оборудование является оборудованием повышенной степени опасности, которое требует постоянный контроль за своей работой.

Абсолютно понятно,что вы не всегда можете следить за своим оборудованием, и периодически можете покидать на длительное время свою квартиру. Поэтому просите своих соседей, периодически осматривать работу вашего газового котла на время вашего отсутствия . Хотя бы что бы они приходили и просто тупо нюхали газ, и посмотрели включается ли котел или нет. при должном обслуживании котла, аварийная вероятность низкая, но всегда возможная.

Например, просто элементарно отключат газ, у вас котел погаснет, а потом газ подадут вновь, газ наполнит вашу квартиру и взорвется от любого огня или искры.

Основой автоматики при работе с газовым оборудованием является в первую очередь безопасность. Поэтому при любой внештатной ситуации Ваш котёл автоматически отключит подачу газа в первую очередь. Так что если котёл оснащён автоматикой, то можете смело оставлять его включённым и уезжать. Единственная неприятность заключается в том, что при отключении никакая автоматика не включит котёл вновь. Только вмешательство человека может запустить котёл вновь. Поэтому, дабы избежать разморожения системы отопления, придётся оставить ключи от дома соседям, чтобы они время от времени смотрели работает котёл или нет.

Если это современный автоматический газовый котел, то Вам сказали неправду, т.к. он оснащён датчиками, блокирующими подачу газа при потухании пламени. Если в доме правильно сделана дымовая труба (нет обратной тяги при сильном ветре), то горелка не должна потухнуть. Таким образом, если котел исправен и самопроизвольно не отключается, то его спокойно можно оставлять на длительный срок. В многоквартирном доме даже при выключенном отоплении температура не может упасть ниже нуля (за счет подогрева от соседей). Если дом индивидуальный, то при длительном отсутствии в зимний период можно разморозить систему (например, если котел отключится из-за проблем с электроэнергией – сам он скорее всего не запустится после возобновления подачи электричества). Чтобы этого не произошло, можно либо попросить кого-то приглядывать за домом: если котел работает в штатном режиме, из трубы будет идти водяной пар от сгоревшего газа (значит, всё нормально), если “выхлопа” не видно (особенно ночью), нужно зайти и проверить котел.

Если напрягать других людей не хотите, можно заполнить систему не водой, а антифризом, тогда минусовая температура будет ей не страшна.