Как подать жалобу в Росреестр? | Образец 2020 года

Как подать жалобу в Росреестр? | Образец 2020 года

Вопросами регистрации и учета недвижимости, земли в России занимается Росреестр. Организация вносит все сведения в базу данных и контролирует их учет, изменение. Если гражданин заметит, что были допущены ошибки или нарушены его права, он может обратиться с претензией в учреждение. Жалоба в Росреестр составляется и подается с соблюдением законодательных норм.

Причины подачи жалобы

Деятельность Росреестра включает в себя несколько направлений. Основаниями для подачи жалобы могут стать любые нарушения, допущенные специалистами организации, а также подконтрольными учреждениями.

Нарушения работников Росреестра

Среди распространенных причин для подачи жалобы на действия регистратора выделяют:

  • нарушение сроков оказания регистрационных услуг;
  • неправильно выставленную стоимость имущества после проведения кадастровой оценки;
  • неправомерный отказ зарегистрировать объект собственности;
  • отражение недостоверных сведений в базе;
  • отказ удовлетворить обращение гражданина для исправления ошибки в ЕГРН;
  • взимание дополнительной платы за услуги (кроме суммы госпошлины);
  • запрос специалистом документов, которые не входят в отраженный в законе список;
  • допущение технических ошибок сотрудниками ведомства.

Жалоба на кадастрового инженера направляется, если выявляются нарушения границ земельного участка, неправильное отражение данных в базе Росреестра. Также претензия составляется при самопроизвольном захвате земли иными гражданами без оснований на это.

Нарушения арбитражного, конкурсного, финансового управляющего

При признании юридического лица банкротом могут быть нарушены различные права каждой из сторон. Чаще требования законодательства игнорируются арбитражными управляющими.

Арбитражный управляющий должен действовать в интересах кредиторов. Если он своими действиями или бездействиями может нарушать ход процесса, приводить к отрицательному результату, то подается жалоба на арбитражного управляющего в Росреестр.

До момента окончания конкурсного производства при процедуре банкротства физического или юридического лица присутствует конкурсный управляющий.

Жалоба на конкурсного управляющего в Росреестр может быть подана, если он:

  • принял имущество банкрота с нарушением законодательных норм, не провел инвентаризацию;
  • привлекал неквалифицированных оценщиков;
  • нарушил сроки уведомления работников компании об увольнении;
  • не обеспечил сохранность переданного имущества;
  • допустил ошибки при анализе финансового состояния;
  • отказывается разыскивать имущество должника.

В аналогичных случаях может подана жалоба на финансового управляющего в Росреестр. Он может допускать неправомерные действия, при которых имеется приоритет в пользу одного из кредиторов без учета очередности, злоупотреблять своим положением, пропускать допустимые сроки.

Как составить жалобу?

Формы бланка для составления претензии нет. Заявитель самостоятельно решает, как ему оформить документ. Можно скачать образец и заполнить его, введя свои данные. Важно соблюдать некоторые правила.

Обязательно прописываются личные данные физического лица или руководителя юрлица. В обращении не должно быть ненормативной лексики, угроз, просторечий. На бумаге обязательно стоять подпись заявителя. Это относится к документам, которые подаются в письменном виде лично.

В жалобе выделяют три основные части.

  1. Во вводной отмечаются наименование отдела Росреестра, данные заявителя, контактные сведения.
  2. В основном разделе подробно излагаются обстоятельства произошедшего. Необходимо привести факты, отмечающие нарушение лицами должностных обязанностей.
  3. В заключительном разделе выражаются требованиями принять меры, отмечается список приложенных документов. В нижней части ставится дата составления документа и подпись.

Для заполнения можно использовать следующие документы:

Документ можно составить в бумажном виде. Также есть вариант сформировать электронную жалобу и передать ее онлайн через сайт Росреестра или портал Госуслуги.

Способы подачи жалобы

Важно знать, как и куда подать обращение при проблемах по земельному участку, работе специалистов Росреестра. Жалоба может быть передана лично или дистанционным, электронным способом.

Личное обращение

Письменный вариант претензии можно передать лично. За разъяснением нужной информации необходимо обратиться в отдел Росреестра в регионе или центральный аппарат.

Руководитель обязан разобрать следующие вопросы:

  • проблемные моменты в организации работы ведомства;
  • неправомерные действия/бездействие специалистов при исполнении собственных обязательств;
  • разрешение споров между гражданами по поводу распределения земельных участков.

Апелляционная жалоба в Росреестр подается, если было принято, по мнению заявителя, неправомерное решение о приостановлении кадастрового учета.

При личном посещении жалобу можно подать письменно и устно. Выбор формы зависит от самого заявителя. Но специалисты рекомендуют использовать письменный вариант. Его можно зарегистрировать, подтвердив факт обращения документально. В момент посещения нужно будет предоставить удостоверение личности. Если гражданин представляет интересы организации, иных граждан, предварительно нужно оформить доверенность.

Телефон

Уточнить сведения, как обжаловать действия сотрудников, можно по телефону горячей линии Росреестра.

Для этого необходимо позвонить по телефону 8 (800) 100-34-34.

Также пожаловаться анонимно можно на работу конкретного ведомства. Сделать это можно по телефону 8 (495) 917-38-25. После звонка в центральное управление передается конфиденциальная информация.

Почтовое отправление

Жалобу можно направить по почте.

В качестве адресата могут быть указаны:

  • Центральный аппарат;
  • территориальное управление Росреестра в конкретном регионе.

Документ составляется от руки или набирается на компьютере. Допускается как передача индивидуальных, так и коллективных жалоб.

Читайте также:  Налог при дарении земельного участка не родственнику

Интернет-обращения

Электронно подать жалобу можно через интернет-приемную.

Для этого требуется зайти на сайт Росреестра и ввести нужную информацию:

  • наименование территориального управления;
  • название подразделения, данные должностного лица, действия которого обжалуются;
  • сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты);
  • основания для составления претензии;
  • суть конфликта.

К обращению прикрепляются сопроводительные материалы.

Также подать претензию можно через Госуслуги. На портале имеется раздел, где можно заполнить специальную форму. Заявителю нужно внести вышеуказанные сведения и направить обращение на рассмотрение.

Сроки рассмотрения обращений

После того, как обращение поступает в ведомство, оно подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней. По закону, рассматривается жалоба в течение 30 календарных дней. Для апелляционных жалоб предусматривается такой же срок.

Иногда требуется более тщательная проверка поступивших сведений. Тогда срок рассмотрения может быть продлен еще на месяц.

Если нет результата

Не всегда после подачи жалобы гражданин получает положительный результат. Если был вынесен отказ или обращение не было рассмотрено, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы.

Чтобы дело было рассмотрено в суде, необходимо собрать следующие документы:

  • исковое заявление, составленное с соблюдением процессуальных требований;
  • правоустанавливающие на имущественный объект бумаги;
  • письменные официальные ответы, которые дали специалисты Росреестра;
  • квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины.

Жалоба в Росреестр направляется для решения любого вопроса, связанного с землей, недвижимостью гражданина, проведением их регистрации. Также организация контролирует осуществление процедуры банкротства, поэтому принимает обращения при ее нарушении. Подать жалобу можно лично, по почте или через Интернет. Ответ дается в 30-дневный срок. При отсутствии решения или несогласии с ним можно передать претензию в вышестоящие органы.

Порядок подачи жалобы в Росреестр — образец документа

В практике деятельности органов государственной власти часто случаются ситуации, когда должностными лицами в ходе выполнения ими своих должностных обязанностей нарушаются права и интересы граждан. Это является поводом обратиться в соответствующую инстанцию.

Жалоба в Росреестр – образец

Действующее законодательство не содержит конкретные требования к образцу жалобы в Росреестр. Заявитель самостоятельно решает, как она будет выглядеть. Однако наиболее корректное ее составление позволит решить возникшую проблемы в кратчайшие сроки. Для этого необходимо придерживаться следующей структуры заявления:

  • вводная часть (наименование регионального Управления, фамилия, имя отчество заявителя, его контактные данные);
  • основная часть (подробное изложение обстоятельств конфликта, факты, подтверждающие нарушение должностным лицом своих непосредственных обязанностей);
  • заключительная часть (требование о принятии мер, список приложенных документов, дата, подпись).

Как правильно подать жалобу в Росреестр?

Существует несколько альтернативных вариантов подать жалобу в Росреестр. К ним относятся:

  1. По телефону (граждане, чьи права были нарушены, должны знать о работе горячей линии и телефона доверия. По номеру 8 (800) 100 34 34 можно уточнить информацию по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Если лицо желает направить претензию по поводу работы одного из филиалов ведомства анонимно, то нужно набрать 8 (495) 917 38 25).
  2. На сайте Росреестра – жалоба онлайн (в разделе «Помощь и поддержка» следует заполнить предложенную форму. Необходимо выбрать из списка нужное территориальное подразделение и указать основание направления претензии. После этого заполняются персональные данные заявителя и контактный телефон. В специальном поле следует кратко изложить суть проблемы. При наличии подтверждающих документов целесообразно их прикрепить к жалобе.Надо сказать, что написать жалобу в Росреестр через официальный сайт Росреестра – один из самых удобных вариантов, так как сделать это можно не выходя из дома).
  3. Отправить письмо с уведомлением (жалобу на Росреестр можно направить по почте в Центральный аппарат ведомства или в Управление по соответствующему региону. В письме должны находиться непосредственно сама претензия и копии материалов. Письмо должно быть заказным. После его вручения адресату, уведомление о вручении направляется заявителю) – узнать адреса и контакты.
  4. Личный прием у руководителя (данный способ гарантирует, что жалоба будет вовремя зарегистрирована и рассмотрена. При этом на приеме можно сделать устное заявление и получить оперативный ответ).

Куда жаловаться на Росреестр?

Жаловаться на Росреестр можно в разные структуры, уполномоченные на их разрешение. К ним относятся:

  • вышестоящее лицо органа;
  • прокуратура;
  • суд.

При возникновении недовольства на действие либо бездействие уполномоченного лица, гражданин должен обратиться к начальнику данного органа.

Если спор не будет разрешен, то гражданин имеет право подать жалобу в прокуратуру. Единственное условие – она может быть подана только после официального ответа от регистратора. Самыми распространенными случаями обращения в прокуратуру являются отсутствие ответа на обращение заявителя, нарушены сроки, принятое решение не обосновано, проблема осталась не решена.

Обжалование акта должностных лиц Росреестра и прокуратуры осуществляется в суде.

Жалоба на Росреестр: куда и как обращаться?

Чаще всего визит граждан в Росреестр связан с необходимостью зарегистрировать недвижимое имущество или получить сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Так как данный исполнительный орган выполняет и некоторые другие функции, то и обращения граждан могут быть связаны и с другими вопросами.

  • Куда можно обратиться
    • Жалоба вышестоящему лицу в Росреестр
    • Письменное обращение в прокуратуру
    • Подача иска в суд
  • Способы вручения жалобы
Читайте также:  Написатьсправку о налиии в штате необходимого количества сотрудников

Недовольство клиентов могут вызвать как действия сотрудников Росреестра, так и их бездействие в определенных случаях. Так, основаниями для подачи жалобы могут выступать (ст. 11.1 Закона от 27.07.2010 №210-ФЗ):

  • нарушение установленных регламентом сроков приема и рассмотрения обращений граждан по поводу получения государственных услуг;
  • требование сотрудников предоставить документы для получения услуги, которые не предусмотрены нормативными актами;
  • неправомерный отказ в предоставлении услуги гражданам при выполнении ими всех законных требований;
  • требование сотрудников Росреестра произвести оплату за услуги, которые предоставляются на бесплатной основе;
  • выдача гражданам документов с ошибками и недочетами, допущенными должностными лицами организации, и отказ от их исправления;
  • бездействие сотрудников при получении от граждан информации о нарушении законодательства;
  • другие нарушения, противоречащие законодательству.

При подаче обращения заявителю необходимо учитывать определенный порядок действий и законодательные требования к процедуре.

Куда можно обратиться

При возникновении проблемной ситуации заявитель вправе направить жалобу в следующие инстанции:

  1. Вышестоящий по должности сотрудник Росреестра —обращение подается, если гражданин не согласен с действиями сотрудников органа и желает исправить или устранить проблемную ситуацию. Жалоба пишется на имя руководителя управления по конкретному субъекту РФ.
  2. Прокуратура — гражданин вправе обратиться в орган прокуратуры, если его жалоба вышестоящему руководству Росреестра была проигнорирована, или ответ по ней не удовлетворил требования заявителя.
  3. Суд — заявление подается в том случае, если истец желает обжаловать решение, принятое Росреестром или прокуратурой по его обращению.

Жалоба вышестоящему лицу в Росреестр

Законодательством не установлена конкретная форма жалобы, но заявитель должен придерживаться общих требований, указанных в ст. 11.2 №210-ФЗ. Так, в документе должны быть указаны следующие сведения:

  • наименование государственного органа и ФИО должностного лица, которому адресуется обращение;
  • данные заявителя (ФИО, контактный телефон, адрес по месту регистрации или фактического проживания, почтовый адрес, электронная почта);
  • информация о действиях или бездействии должностных лиц Росреестра, которые послужили основанием для подачи обращения, а также имеющиеся у заявителя доводы, включая подтверждающие факт нарушения документы;
  • дата и подпись заявителя.

Согласно п. 6 ст. 11.2 №210-ФЗ, жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента ее регистрации. После рассмотрения обращения выносится решение о его удовлетворении или отказе в исполнении выдвигаемых требований.

Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется соответствующее уведомление. Если требования, выдвигаемые заявителем, подлежат удовлетворению, то в ответе указывается перечень и порядок действий, которые будут предприняты для разрешения ситуации, а также приносятся извинения за причиненные неудобства.

Если же заявителю отказывают в выдвинутых требованиях, то в ответе указываются причины такого отказа и порядок действий, которые гражданин может предпринять для обжалования полученного решения.

Письменное обращение в прокуратуру

Направлять жалобу в прокуратуру стоит в том случае, если были нарушены права гражданина, например, был получен необоснованный или неправомерный отказ в удовлетворении требований при обращении к вышестоящему руководству Росреестра.

Составляется документ с учетом стандартных требований к обращениям, указанных в Законе от 02.05.2006. №59-ФЗ. Так, жалоба состоит из трех частей:

  1. Заголовок: указываются сведения о заявителе (ФИО, адрес, телефон) и адресате (наименование органа прокуратуры и ФИО уполномоченного лица, которому направляется жалоба).
  2. Информационная часть: указываются причина обращения, перечень действий, предпринятых до обращения в прокуратуру, и обоснованные требования к сотрудникам прокуратуры.
  3. Заключение: в конце документа заявитель перечисляет (при наличии) список дополнительных документов, прилагаемых к жалобе, а также ставит личную подпись и дату подачи документа.

Срок рассмотрения жалобы на Росреестр в прокуратуре не должен превышать 30 дней, но в исключительных случаях он может быть увеличен в 2 раза. В течение этого времени ответственные сотрудники будут проводить проверку по факту обращения, в ходе которой заявитель может привлекаться к проведению различных экспертиз.

Подача иска в суд

Если спорная ситуация с Росреестром не была решена после обращения к вышестоящему руководству органа и в прокуратуру, то следующим шагом будет подача искового заявления в суд. Исковое заявление подается со всеми дополнительными документами, играющими роль в рассмотрении дела.

В иске необходимо указать следующую информацию:

  • название судебного органа;
  • сведения об истце и ответчике;
  • описание сложившейся ситуации и меры, которые были предприняты до подачи искового заявления;
  • выдвигаемые истцом требования;
  • перечень доказательств (документов), подтверждающих слова истца;
  • дата и подпись заявителя.

Кроме вышеперечисленных пунктов, к иску прикладывается квитанция об оплате госпошлины. Ее размер будет зависеть от исковых требований (ст. 333.21 НКРФ).

Читайте также:  Нужен ли собственник и какие документы нужны чтобы выписаться

Способы вручения жалобы

Заявитель при подаче жалобы на Росреестр вышестоящему руководству органа вправе обратиться лично в канцелярию или отправить документ по почте. Также документ может быть передан через законного представителя. Для этого дополнительно потребуется предъявить документ, который наделяет представителя такими полномочиями (доверенность).

Кроме этого, гражданин может составить письменное обращение в электронном виде. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Росреестра, перейти во вкладку «Помощь и поддержка» и выбрать пункт «Подача жалоб». В открывшемся окне заявителю потребуется заполнить все необходимые поля. Заполненную форму необходимо отправить на рассмотрение, нажав кнопку «Отправить жалобу».

В прокуратуру жалоба на Росреестр может быть подана всеми вышеперечисленными способами. Для отправки электронного обращения потребуется посетить официальный интернет-ресурс прокуратуры региона, где проживает заявитель.

Исковое заявление в суд заявитель может подать при личном визите, через представителя или же почтовым отправлением, а также отправить все документы в электронном виде.

Для подачи иска в электронном виде необходимо иметь подтверждённую запись на портале Госуслуг.

Для отправки документов потребуется зайти на официальный сайт судебного органа, где выбрать категорию «Подача процессуальных документов в электронном виде». В открывшемся окне потребуется нажать кнопку «Новое обращение». После чего потребуется пройти авторизацию пользователя сайта Госуслуг и заполнить открывшуюся форму на сайте ГАС «Правосудие». К заявке потребуется прикрепить скан иска, квитанцию об оплате госпошлины и другие дополнительные документы. Когда все поля формы будут заполнены, пользователю необходимо нажать кнопку «Сформировать заявление». Когда документы будут зарегистрированы, истец получит соответствующее уведомление в личном кабинете.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Порядок подачи жалобы в Росреестр — образец документа

В практике деятельности органов государственной власти часто случаются ситуации, когда должностными лицами в ходе выполнения ими своих должностных обязанностей нарушаются права и интересы граждан. Это является поводом обратиться в соответствующую инстанцию.

Жалоба в Росреестр – образец

Действующее законодательство не содержит конкретные требования к образцу жалобы в Росреестр. Заявитель самостоятельно решает, как она будет выглядеть. Однако наиболее корректное ее составление позволит решить возникшую проблемы в кратчайшие сроки. Для этого необходимо придерживаться следующей структуры заявления:

  • вводная часть (наименование регионального Управления, фамилия, имя отчество заявителя, его контактные данные);
  • основная часть (подробное изложение обстоятельств конфликта, факты, подтверждающие нарушение должностным лицом своих непосредственных обязанностей);
  • заключительная часть (требование о принятии мер, список приложенных документов, дата, подпись).

Как правильно подать жалобу в Росреестр?

Существует несколько альтернативных вариантов подать жалобу в Росреестр. К ним относятся:

  1. По телефону (граждане, чьи права были нарушены, должны знать о работе горячей линии и телефона доверия. По номеру 8 (800) 100 34 34 можно уточнить информацию по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Если лицо желает направить претензию по поводу работы одного из филиалов ведомства анонимно, то нужно набрать 8 (495) 917 38 25).
  2. На сайте Росреестра – жалоба онлайн (в разделе «Помощь и поддержка» следует заполнить предложенную форму. Необходимо выбрать из списка нужное территориальное подразделение и указать основание направления претензии. После этого заполняются персональные данные заявителя и контактный телефон. В специальном поле следует кратко изложить суть проблемы. При наличии подтверждающих документов целесообразно их прикрепить к жалобе.Надо сказать, что написать жалобу в Росреестр через официальный сайт Росреестра – один из самых удобных вариантов, так как сделать это можно не выходя из дома).
  3. Отправить письмо с уведомлением (жалобу на Росреестр можно направить по почте в Центральный аппарат ведомства или в Управление по соответствующему региону. В письме должны находиться непосредственно сама претензия и копии материалов. Письмо должно быть заказным. После его вручения адресату, уведомление о вручении направляется заявителю) – узнать адреса и контакты.
  4. Личный прием у руководителя (данный способ гарантирует, что жалоба будет вовремя зарегистрирована и рассмотрена. При этом на приеме можно сделать устное заявление и получить оперативный ответ).

Куда жаловаться на Росреестр?

Жаловаться на Росреестр можно в разные структуры, уполномоченные на их разрешение. К ним относятся:

  • вышестоящее лицо органа;
  • прокуратура;
  • суд.

При возникновении недовольства на действие либо бездействие уполномоченного лица, гражданин должен обратиться к начальнику данного органа.

Если спор не будет разрешен, то гражданин имеет право подать жалобу в прокуратуру. Единственное условие – она может быть подана только после официального ответа от регистратора. Самыми распространенными случаями обращения в прокуратуру являются отсутствие ответа на обращение заявителя, нарушены сроки, принятое решение не обосновано, проблема осталась не решена.

Обжалование акта должностных лиц Росреестра и прокуратуры осуществляется в суде.