Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

В жизни случаются даже такие ситуации: вы не брали займы, однако вам звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться, что делать и почему мне вообще звонят? Звонки чаще всего совершаются потому, что ваши контактные данные были переданы коллекторским фирмам — случайно ли, намеренно ли. Оказавшись в таком положении, вам нужно: сохранять спокойствие и избегать оскорблений в адрес коллекторов; узнать как можно больше о настоящем должнике; потребовать от звонящих прекратить вам надоедать; записывать все телефонные разговоры. В конце концов номера коллекторов следует занести в черный список, а все записанные телефонные разговоры приложить к материалам дела при обращении в полицию.

Почему мне звонят?

Должникам разбираться с надоедливыми коллекторами очень неприятно. Тем же, кто вообще ничего не должен, деятельность коллекторов вообще не кажется законной. Но почему коллекторы вам надоедают, если вы не брали никаких обязательств перед банком, если вы не нарушали закон и спокойно себе жили? Причин может быть несколько:

  • Такое часто случается после переезда на новую квартиру. Если раньше в ней проживал другой человек, нарушивший свои обязательства перед банком, вы случайно можете попасть под опалу;
  • Если вы выступаете в роли поручителя по кредиту. В таком случае, в соответствии со ст. 323 ГК РФ, кредиторы имеют полное право требовать возвращение кредита и с самого заемщика, и с его поручителя. Искать решение придется вместе с тем, кто изначально брал кредит в организации;
  • Номер вашего телефона ранее использовался недобросовестным заемщиком. При этом номер телефона мог использоваться им как постоянно, так и временно — коллекторам все равно на такие «мелочи». Давление на невинного человека в таком случае оказывается, как правило, микрофинансовыми организациями. Особенно дурную славу в этой области приобрела компания «Росденьги» — будьте с ней аккуратны;
  • Ваши контактные данные были использованы кем-то другим. Если вы неаккуратно вели себя в интернете, воспользоваться контактными данными мог любой желающий, если вы стараетесь не разбрасываться номером телефона, вас вероятнее всего подставил кто-то из знакомых;
  • Кто-либо из заемщиков по ошибке предоставил неверные данные — например, опечатался при наборе своего номера мобильного телефона. В результате, после нарушения обязательств со стороны заемщика, именно вас начали доставать коллекторы.

Самое неприятное в такой ситуации заключается в постепенном увеличении напора: коллекторские агентства названивают сначала немного, затем — чаще, манера диалога становится все более агрессивной. В конце концов может дойти до постановки всех ваших номеров на автозвонок. Поэтому и следует разбираться в том, что делать, когда звонят коллекторы по чужому долгу.

Могут ли коллекторы и/или банки звонить по чужому долгу?

Да, они имеют на это право. Однако, далеко не во всех случаях. Если вы не выступаете в роли поручителя, если ваши контактные данные попали к коллекторам или банкам случайно — вам предстоит доказать свою позицию в суде, тогда действия кредитора будут признаны неправомерными.

Если же вы — поручитель, то даже суд может встать на сторону банка или коллектора. Все дело в той самой статье 323 ГК РФ, согласно которой выплата долга может требоваться не только с заемщика, но и с его поручителей. Кроме того, вас могут обязать отвечать на звонки и выплачивать долг, если вы не были поручителем, но просто являетесь супругом/супругой должника или же его наследником.

Впрочем, вы можете доказать в суде, что никто не спрашивал вашего разрешения выступать в роли поручителя (некоторые знакомые или родственники могут обязать вас без вашего же уведомления). В таком случае, опять же, действия банка или коллектора будут признаны неправомерными.

Рекомендации по общению со звонящим в таких случаях

Сейчас мы с вами разберем, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту: дадим общий список рекомендаций, которым стоит следовать в такой неприятной ситуации.

  • Для начала сохраняйте спокойствие. Помните, что коллекторы и сотрудники банка часто записывают разговор, чтобы в случае чего иметь подтверждение своих слов в суде. Любое высказанное вами оскорбление может в итоге обернуться против вас;
  • Не повышая тон голоса объясните звонящему, что вы не брали никакой кредит. Можете спросить звонящего, какое ФИО или дата рождения у должника — если имеется несоответствие, скажите об этом. Вежливо попросите коллекторов или сотрудников банка больше не звонить;
  • Если вам начинают отвечать угрозами, провокациями или ультиматумами, начинайте записывать диалог. При этом ваш собеседник должен быть проинформирован о том, что вы начали запись. Так вы сразу обезопасите себя от произвола, а заодно получите документальное доказательство вашей невиновности. Собеседнику можете указать, что его действия неправомерны и наказуемы по статье 163 УК РФ;
  • В конце концов, если вам звонят по любому поводу и в любое время, да еще и с разных номеров — установите автоответчик или просто не поднимайте трубку. Можно воспользоваться специальными антиколлекторскими программами, блокирующими определенные номера. Кроме того, вы можете сменить номер. На все эти действия вы будете иметь полное право в соответствии с Гражданским Кодексом РФ (неприкосновенность личной жизни, если гражданин ничего не нарушал).

Что делать и как бороться с такими звонками?

Теперь мы, наконец, разберем с вами, что нужно делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы или из банка по чужому кредиту.

  1. Во-первых, постарайтесь связаться с должником, если вы с ним знакомы. Так вы сможете уточнить ситуацию, прояснить отдельные моменты — какова сумма долга, были ли просроченные платежи и т.д. Если заемщик вам доверяет, посоветуйте ему не запускать ситуацию еще больше, можете порекомендовать ему реструктурировать или рефинансировать в другой организации долг. Отдельно проговорите ему, чтобы он даже не думал новым займом покрывать старый, т.к. это только увеличит долговую кабалу;
  2. Во-вторых, обязательно потребуйте от звонящих прекратить вам надоедать, свое требование и ответ собеседника запишите на диктофон. В случае судебных разбирательств, вы с помощью этой записи сможете доказать, что пытались решить конфликт в досудебном порядке. Чтобы избавиться от бесконечных звонков, установите антиколлекторские программы и добавьте номера звонящих в черный список. Вам будет нужно на некоторое время приобрести привычку не брать звонки с незнакомых номеров;
  3. Если вам начинают поступать угрозы, намеки или ультиматумы, записывайте разговор, предварительно уведомив об этом собеседника. Затем передайте все записи в полицейское территориальное отделение;
  4. Напишите заявление о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь, передайте документ правоохранительным органам. Перед этим постарайтесь узнать как можно больше информации о настоящем должнике;
  5. Если по поводу чужого долга вам звонит банковская организация (не МФО, а именно банк), то подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ;
  6. До судебного или иного разбирательства ни в коем случае не общайтесь с коллекторами и не перезванивайте им. Так вы можете только усугубить свое положение;
  7. В конце концов, до или после судебных тяжб, вы можете обратиться в антиколлекторские агентства — они смогут предоставить вам юридическую и практическую защиту. К этому моменту желательно иметь как можно больше сведений о должнике, кредиторе и звонивших вам коллекторах;
  8. По итогам расследования правоохранительные органы направят материалы дела в суд, вы будете выступать в роли истца. Сформулируйте весь список претензий, приложите к иску всевозможные документальные доказательства, оплатите госпошлину и надейтесь, что судья встанет на вашу сторону. По статистике, практически все коллекторские агентства перестают названивать после суда, причем неважно, в чью пользу он завершился. Все просто: двойное нарушение закона наказывается, соответственно, более серьезно. Коллекторам проще прекратить вас доставать, чем терять бизнес или садиться в тюрьму.
Читайте также:  Как правильно сделать доп соглашение на пролонгацию договора

Вывод

Вам могут названивать по чужому кредиту, если кто-то воспользовался вашими контактными данными — случайно или намеренно. В такой ситуации вам нужно сохранять спокойствие, не допускать повышения тона: спокойно сообщите звонящим, что вы не являетесь должником, и потребуйте от них прекращения противоправных действий. Все диалоги записывайте, затем переставайте отвечать на звонки. Если это не помогает, обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь.

Теперь вы знаете, что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому кредиту. Такие агентства прекрасно знают, что ходят по лезвию ножа, поэтому при начале судебных разбирательств они, как правило, просто прекращают вам названивать. Пользуйтесь этим.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ЗВОНЯТ ПО ЧУЖОМУ КРЕДИТУ (ДОЛГУ)?

Телефонные звонки из коллекторского агентства нередко вызывают беспокойства и даже панику. Особенно они волнительны, если звонят коллекторы по чужому кредиту, т.е. вы не имеете никакого отношения к долговому обязательству. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться и в каких случаях звонки не есть нарушением? Давайте разбираться.

ПОЧЕМУ МОГУТ ЗВОНИТЬ КОЛЛЕКТОРЫ ПО ЧУЖОМУ ЗАЙМУ?

Периодические звонки из одной и той же коллекторской организации осуществляются, как правило, разными специалистами. Проблема заключается в том, что приходится каждый раз рассказывать одну и ту же историю, объяснять, что вы не причастны к непогашенному кредиту. Регулярность таких беспокойств вызывает естественное раздражение.

Если вам известно, кто такие коллекторы, то вы понимаете, какими навязчивыми они могут быть. Что касается чужих обязательств, то звонки из агентства могут осуществляться в следующих случаях:

Вы являетесь поручителем по невыплаченному кредиту.

Вы родственник, сосед, друг, коллега основного заемщика.

Вы новый обладатель телефонного номера должника (например, купили у него телефон с сим-картой).

Заемщик ранее указал ваш номер телефона при оформлении кредита в банке (целенаправленно или наугад).

Следует рассматривать каждый случай в индивидуальном порядке. И нередко коллекторы звонят по чужому долгу вполне на законных основаниях.

Соглашаясь на поручительство, человек серьезно рискует. В случае невыполнения заемщиком своих обязательств банк вправе предъявить претензии поручителю по займу. Именно ему тогда придется выплачивать кредит. А если долг продан или передан коллекторам, то ситуация только усугубляется, ведь работники по взысканию проблемной задолженности умеют «деликатно» давить на людей психологически вопреки всем запретам.

Так, если вы ранее приняли на себя ответственность став поручителем своего друга, родственника или коллеги, не стоит удивляться регулярным звонкам с напоминанием — вернуть чужой кредит. Законодательным тому основанием является ст. 323 ГК РФ. Согласно документу кредитор вправе требовать возврата денег от поручителя, если заемщиком допущена длительная просрочка. Как правило, названивают обоим лицам одновременно.

Быстро решить проблему можно, выплатив чужие долги добровольно, но лучше связаться заемщиком и попытаться уговорить его вернуть кредит. Если долг пока не продан коллекторам, а только передан согласно заключенному между банком и коллекторской организацией агентского соглашения, то ситуацию удастся спасти следующими способами:

Способ решения проблемы Особенности.

Реструктуризация долга В случае возникновения у заемщика трудностей с выплатой займа кредитор может пересмотреть условия кредитного договора. В результате есть шанс получить отсрочку платежа, сниженный процент, кредитные каникулы и пр.

Рефинансирование кредита Обратившись в свой или другой банк, можно оформить новый кредит по специальной программе «Рефинансирование» с целью погашения текущего долга.

Процедура банкротства Если заемщик не в силах платить по счетам, сумма его долга превышает 500 тыс. рублей, а длительность просрочки свыше 3-х месяцев, гражданин имеет право инициировать процедуру банкротства, опираясь на закон № 127-ФЗ

Не рекомендуется скрываться от кредитора. Если заемщик вас игнорирует, нужно искать компромисс и начать сотрудничество с коллекторами. Например, погасив чужой кредит, вы вправе подать на основного заемщика в суд и вернуть свои деньги в принудительном порядке.

ДОЛГ ЗНАКОМЫХ ИЛИ РОДСТВЕННИКОВ

Если же вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, точнее имя заемщика вам известно, но вы лично не имеете к долгу никакого отношения, то такие беспокойства противозаконны. Законом № 230-ФЗ коллекторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о должниках. Звонки по телефону, например, соседям или друзьям заемщика – это грубое нарушение с их стороны. Исключением являются лишь некоторые случаи, а именно:

Вы поручитель своего родственника.

Вы супруг или супруга заемщика — требования в отношении возврата денег обоснованны лишь по решению суда.

Вы получили наследство от умершего заемщика. Здесь звонки законны при соблюдении сроков, т.е. когда человек уже вступил в права наследства. Кстати, ст. 1158 ГК РФ позволяет отказаться от части наследства в пользу других лиц.

Непричастность к вышеуказанным случаям освобождает человека от ответственности за непогашенный займ. Любое беспокойство (в дневное или ночное время) и уж тем более психологическое давление со стороны коллектора будет поводом для обращения в соответствующие органы, например, НАПКА, Роспотребнадзор, полицию и пр. Более широкий список инстанций еще будем обсуждать.

Важно: Разговоры с коллекторами рекомендуется записывать посредством специальной функции в телефоне. Такие записи станут доказательством нарушений при возможной подаче жалобы на агентства.

Нередко коллекторы беспокоят граждан по ошибке. Такое возможно, например, если вы купили жилье, а домашний телефон новой квартиры был указан ранее должником в кредитном договоре. Да, вы можете каждый раз объяснять, что не знаете истинного заемщика, рассказывать, какое отношение имеете к номеру телефона, но меняющиеся специалисты будут игнорировать любые оправдания. Здесь допустимо поступить следующим образом:

Читайте также:  Дата исполнения судебного решения это

Добавить номер коллекторской организации в черный список. Кстати, представители агентств не имеют права звонит со сокрытых номеров.

Установить программу «Антиколлектор».

Однако профессионалы по взысканию проблемной задолженности найдут другие способы вас «достать» и каждый из этих действий принесет лишь временное освобождение. Поэтому вам придется немного похлопотать. Вот примерная схема, как избавиться от навязчивого коллектора наверняка:

Поэтапные действия «жертвы» Особенности.

Выяснить данные коллекторской организации и истинного должника По закону № 230-ФЗ звонящий коллектор должен представиться самостоятельно, указав подробно свои данные (ФИО, должность, название компании, чьи интересы представляет). Спросите ФИО должника и реквизиты агентства. Не бойтесь требовать, предупредите коллектора, что ваш разговор записывается.

Написать письмо в коллекторское агентство (банк) В письме укажите, что звонки производятся по ошибке, попросите их прекратить. Это заявление следует зарегистрировать. Для достоверности закажите в банке справку, что по вашему имени не числиться никакой задолженности. Документ можно предъявить взыскателям лично или отправить по почте.

Подать жалобу, если первые два пункта не принесли желаемого результата Опираясь на закон № 152-ФЗ, вы можете обратиться в правоохранительные органы и предъявить претензию — нарушение коллекторами в отношении распространения конфиденциальной информации о должниках. Скорее всего, фирме придется внести штраф за банальные ошибки.

РАБОТА КОЛЛЕКТОРОВ ПО ЗАКОНУ

Сегодня деятельность коллекторов строго контролируется. С 2017 года действует новый закон (№ 230-ФЗ), согласно которому этим «бравым ребятам» многое запрещено. Конечно, некоторые из них продолжают нарушать правила, надеясь на финансовую безграмотность российских граждан. Поэтому, столкнувшись с подобными проблемами, ищите ответы на свои вопросы. Обратитесь за помощью к интернет источникам в лице юридических порталов, законодательных документов.

Итак, деятельностью по взысканию проблемной задолженности имеют право заниматься компании соответствующие нижеприведенным требованиям:

Наличие регистрации в государственном реестре ФССП.

Взыскание долгов – основной вид деятельности организации.

Размер активов – от 10 млн. рублей.

Размер оформленной страховки – от 10 млн рублей.

Наличие собственного сайта.

Если хотя бы одно из требований нарушено фирмой, начисляется штраф в сумме от 500 тыс. до 2 млн. рублей. Выяснив, что взысканием занимается физическое лицо, на его имя начисляется штраф в сумме до 500 тыс. рублей.

Недопустимо принимать на работу в коллекторское агентство людей с судимостью в прошлом, не имеющих юридического или экономического образования. В работе с должниками разрешено применять такие меры взаимодействия как: звонки по телефону, личные встречи, голосовые сообщения, смс-оповещания, телеграммы. Запрещено оказывать давление на человека, угрожать, вводить в заблуждение, беспокоить лиц, не имеющих отношения к непогашенному кредиту (соседи, родственники, коллеги).

КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ С КОЛЛЕКТОРАМИ?

Отметим, что количество телефонных разговоров с заемщиками также ограничено. Коллекторам разрешено связываться с должником или причастным к долгу лицами:

В сутки – не более 1 раза.

В неделю – не более 2-х раз.

В месяц – не более 8 раз.

Начиная переговоры, коллектор обязан сразу представиться. Несдержанность, повышение тона в голосе – недопустимо со стороны взыскателей. Коллектор в разговоре должен спокойно только информировать собеседника о возникшем долге, предлагать возможные пути решения проблемы, предупреждать о последствиях, но не давить и не требовать возврата задолженности. Любое нарушение законодательно наказуемо.

ГРАМОТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Безвыходных ситуаций, как известно, не бывает. Если вас донимают бестактные коллекторы, не терпите и не ждите, что вскоре все прекратиться. Пишите жалобу. Изначально можно пожаловаться руководству звонящим специалистам, а если «номер не пройдет», обратитесь в одну из следующих инстанций:

Роспотребнадзор. (образец жалобы).

Прокуратура. (образец заявления).

Не обязательно посещать перечисленные органы лично. Можно подать заявление на официально сайте организации. Есть специальные формы для подачи онлайн запроса. Вместе с жалобой допустимо прикрепить доказательства беспокойств (телефонная запись, выписка звонков в ночное время суток и пр.). Если же по телефону вам реально угрожают, шантажируют и т.д., то идите сразу в полицию или прокуратуру. Такие действия уголовно наказуемы.

Коллекторы звонят насчет чужого долга. Как быстро отвязаться

Как то понадобилось мне купить симку. Не для постоянного использования, а для того, чтобы оставлять во всяких анкетах при получении дисконтных карт и т.д. А то, знаете ли, подзае поднадоело, что понаоставляешь где ни попадя, а потом спам сыплется, звонки непонятные идут, по имени-отчеству обращаются.
Так вот. Купил я значит симку, вставил в телефон (который тоже не для постоянного использования) и взял его на работу.
И вот пришла первая смс-ка. Какое-то требование оплатить задолженность. Я так подохуе удивился немного, ну да ладно. Потом был пропущенный звонок. Пробил номер – принадлежит коллекторскому агенству. Почитал немного в интернете о звонках коллекторов людям, которые ничего не должны. Понял, что надо готовиться к тому, что звонить будут постоянно, каждый день по нескольку раз, трепать нервы и т.д. Ну что ж, посмотрим кто кого ))
Первый звонок от коллекторов застал меня дома. Звонила женщина, назвала меня по имени-отчеству должника. Я ответил, что вы ошиблись и спокойно объяснил ситуацию, что данный номер больше должнику не принадлежит и я его недавно купил. Женщина потребовала представиться. Я попросил представиться её и назвать какую контору она представляет. Представилась, причем невнятно, Попросил повторить. Раза с третьего получилось у нее четко назвать свои ФИО. Потом потребовала представиться меня. Я отказался.

– Ну что ж, будем звонить еще, – злорадно сказала женщина. Видимо, это у них самое страшное наказание.
– Буду ждать с нетерпением, – ответил я.
Женщина бросила трубку.

Пока было время, я тщательно подготовился. Откопал свой телефон с андроидом, поставил программу записи разговоров, почитал в интернете истории борьбы с коллекторам, рекомендации. Вобщем, к следующему их звонку я встретил их во всеоружии.
Прилагаю стенограмму моего разговора.

Итак, звонок. Я снимаю трубку и молчу.

Коллектор (К): Добрый вечер, Петр Сергеевич!
Я: Вы ошиблись, это не Петр Сергеевич!
К: Скажите, пожалуйста, Меньшиков Петр Сергеевич знаком вам такой человек?
Я: Знаете, я этот номер купил в январе этого года, так что о нем я даже не знаю.
К: Вам часто поступают звонки по поводу данного человека?
Я: Вы – второй.
К: С января сим-карта принадлежит, да?
Я: Да.
К: На чью фамилию сим-карта зарегистрирована, скажите, пожалуйста? Мы сделаем в сотовую компанию запрос, чтобы и нам время не тратить и вас не отвлекать.
Я: Скажите, пожалуйста, а с кем я разговариваю?
К: Меня зовут Петров Сергей Павлович, звонок из [название агентства]. дело в том, что данный человек оставил этот телефон в качестве контактного при подписании кредитного договора с банком, соответственно вам поступают сейчас звонки.
Я: Как называется организация?
К: Федеральное Агентство по сбору платежей (ФАСП)
Я: Где вы находитесь?
К: [называет адрес]Я: Да, забыл предупредить. Сейчас наш разговор записывается с моей стороны. Назовите, пожалуйста, ИНН вашей организации.
К (начинающим скучать голосом): Да, конечно. Одну минуту.. [называет ИНН]Я: Скажите, пожалуйста, ОГРН.
К: (интерес к разговору пропадает) Да, конечно. Одну минуту.. [называет ОГРН]Я: Хорошо. И как я могу увидеть скан свидетельства о государственной регистрации?
К (немного озадачен): В данный момент я не смогу предоставить, это точно.
Я: Жаль, тогда я не смогу предоставить свои персональные данные.
(пауза)
К: Ваше право.
Я: Я знаю, что это мое право.
К: Всего доброго..
Я: До свидания.

Читайте также:  Договор дарения при банкротстве физического лица

И все, как бабка отшептала. Я специально носил с собой этот телефон, придумывал разные сценарии разговора, чтобы просто поиздеваться над ними. Но коллекторы не звонили 🙁
Лишь через несколько месяцев мне позвонили из другого агентства (долг перепродали) и спросили, знаю ли я должника, причем в ОЧЕНЬ вежливой форме.
Еще через несколько месяцев был звонок, какой-то парень спрашивал по имени этого должника, типа его знакомый. Есть подозрение, что так коллекторы проверяли этот номер, прикинувшись знакомым.

Вобщем, что я понял. Если долг не ваш, а коллекторы звонят, не надо их слезно просить вычеркнуть номер из базы данных, не надо их убеждать, что по данному номеру должника нет и не звоните больше. Так вы ставите себя в беззащитное положение, просите о снисхождении, а это коллекторов только подзадоривает. Надо с ними говорить уверенно, расспросить их данные, ФИО звонившего.. Так они поймут, что ловить здесь нечего. А еще можно перейти в атаку, звонить им самим, чтобы они добавили ваш номер в ЧС. Еще можно при их звонке представиться сотрудником уголовного розыска: мол, стою возле трупа должника, как к вам можно подъехать и опросить ваших сотрудников. Вариантов масса! Если не сможете предотвратить – наслаждайтесь ))

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Актуальные предложения по кредитам:

Банк % и сумма Заявка
Восточный больше шансов От 9%
До 3000000 руб.
Подать заявку
Хоум кредит стоит тоже попробовать От 7,5%
До 1000000 руб.
Подать заявку
Почта банк Решение за 1 минуту От 7,9%
До 3000000 руб.
Подать заявку
Альфа-банк Решение за 2 минуты От 7,7%
До 5000000 руб.
Подать заявку
Открытие Большая сумма От 8,5%
До 5000000 руб.
Подать заявку
ВТБ Надежно От 7,5%
До 5000000 руб.
Подать заявку
Список МФО, выдающих небольшие первые займы под 0% →

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы всегда можете здесь ⇒

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужажену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  • При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
  • Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.